很多人以为加入一个聊天群就是玩社群了,其实不然。
那么问题来了,什么样的社群才是一个好社群呢?
我想,对于这个问题,广大的社群人一定绞尽过无数次脑汁,每个人的心中都有一个自己的标准。然而,目前市面上流行的一些对社群的评判标准,都太浮于表面,比如说:活跃度高就是好社群? 活跃和互动应该是大多数社群梦寐以求的东西,但是,很多所谓活跃的社群,往往被闲聊灌水、垃圾信息刷屏,你能说这是一个好社群吗?有一套好的门槛群规就是好社群?是啊,你在社群创建之前就设置了一套一套的门槛进行筛选,如此成员质量该很高了吧?非但如此,你还制定了一系列的群规,该干什么不该干什么,这样我该收获一个高质量社群了吧?可现实情况却是,群成员大多积极性不高,甚至不发言,你能说这是一个好社群吗?能赚钱能变现的就是好社群?且不说如今能变现的社群少之又少,就算是那些所谓已经变现了的社群,大多靠的是收费和卖货,这种变现模式不具备可持续性,犹如竭泽而渔,你能说这是一个好社群吗?......凡此种种,这些所谓的标准都是很随意很片面的,实际上相当于没标准,从而无法真正对一个社群做出客观有效的衡量。
能够更好的完成社群目的才是好社群。
从以上的分析可以看出,评判一个社群的好坏,不能简单用一些表面数据去衡量,而应从社群的本质内涵着手。这样制定出来的评判标准,才更加客观,对于社群的运营也才更具指导价值。
那么,我认为衡量一个社群好坏的根本性标准是:能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群。
怎么理解?
这里,我们先来了解一个理论,来自北师大张江教授关于 “复杂系统” 的研究,我把它简化为 “目的——控制” 理论,具体来说就是:个体通过一套简单规则的运作,会形成自组织、自适应的去中心化群体,进而会 “涌现” 出超越单个个体目的的群体目的。
群体目的形成后,又会不断发出指令,反过来对个体进行控制。总之,个体通过这套简单规则的运作,往往会生发出非常复杂的系统。
回到社群,我们可以这样认为:群成员通过一套 “简单规则” 连接在一起,形成了自组织、自运行的社群,进而 “涌现” 出了超越单个群成员的社群目的。有了社群目的,社群就能对群成员发出指令形成控制,并通过控制实现社群目的。同时,群成员在这套 “简单规则” 的运作下,往往会创造出巨大价值,这是单个群成员无法完成的。
因此,“能更好地完成社群目的”,本质上是完成这个 “目的——控制” 的过程。如此,方能称作是一个成功运作了的社群。为什么说这才是一个好社群的标准?
众所周知,目前绝大多数社群,特别是建立在微信群上的社群,都是混乱无序的。而我们知道,社群不是群成员简单地叠加在一起的,它是有机的,因此必须是有序的。回过头来,一个社群如果能完成 “目的——控制” 的过程,那么它便能通过社群目的发起控制指令,进而使社群从无序到有序。有序才会有价值,才会涌现出来 “1+1>2” 的群体智能。
评判社群好坏的4个具体维度
通过前文的分析,我们知道了,能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群,这是评判社群好坏的唯一标准。要想更好地完成社群目的,我们必须对社群进行控制。但是这种控制不是强制性的,而是通过一套 “简单规则”,群成员形成自组织自运行,社群能够自我维持。如此,社群方能涌现出群体智能,创造巨大的价值。
我们把这个标准进行拆分,于是便得到了以下四个具体的评判维度:
1、是否有一个一致认同的共同目的
2、是否实现了对社群的有效控制
3、是否有一套简单可执行的规则
4、是否实现了社群运转的自组织和高质量
这四个维度使社群主在评判一个社群时,可以做到客观有效、真实可行。如果我们对一个社群的好坏有了把握,那在今后的社群运营中将变得更加的有针对性和有方向感。
事实上,社群就像一个微型企业。企业有自己的发展目标,并且有一套工作流程。它既能让企业有序运转,又能促进员工间的有效配合和能力发挥,是一个企业发展的基本模式;社群则通过内容、门槛、群规等将成员连接在一起,在此基础上涌现出了社群目的,并通过控制来实现社群目的。由此便自然而然产生了一套 “简单规则”,它既能保证社群的有序,又能促使群成员释放能量,创造价值,让社群真正持续发展,发挥巨大威力!
一个分享生态美食、倡导健康生活的社群“玩味湖南”,专业打造职业群主,也算得上玩社群的一个成功案例。
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