每日五学－商业36

如何利用消费者的损失规避心理呢？

假设还是那个家具商场。消费者买了家具后，总担心家具坏了怎么办。商场负责人如果说：“我们的家具七天无理由退换。”

商场不用担心会有很多人来退货。如果不是家具本身的质量问题，退货的人寥寥无几。因为消费者一旦购买了商品之后，退货所换回来的现金是没办法弥补损失这件商品所带来的痛苦的。