损失规避：一个人因失去带来的痛苦，比得到产生的快乐，强烈2.5倍。
一个家具商场因为物流成本上升，决定以后不再向客户提供免费的配送服务，每件家具需另收20元的配送费。结果消费者对此非常不满。假设你是商场负责人，在20元必须收的前提下，有什么办法能让消费者理解并接受商场的做法呢？
站在消费者的角度思考，他真的觉得这20元的配送费不合理吗？当然不是。他之所以这么抗拒，是出于对这种突如其来的损失本能地规避。
什么叫做“损失规避”？
比如，有个人捡到100元，刚要高兴，钱突然被风卷走了。
原本，捡了100，又丢了100，快乐和懊恼正好抵消。他似乎应该回到没有捡到钱之前的平静状态。可大部分人在这时心情都不会好。得到的快乐没有办法缓解失去的痛苦。
心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫作“损失规避”。
损失规避：一个人因失去带来的痛苦，比得到产生的快乐，强烈2.5倍。 一个家具商场因为物流成本上升，决定以后不再向客...
今天，不管你愿不愿意，你都被卷进了“无限责任时代”。 每个人都是自己这家“无限责任公司”的CEO，承担全部的风险和回报。
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如何利用消费者的损失规避心理呢？ 假设还是那个家具商场。消费者买了家具后，总担心家具坏了怎么办。商场负责人如果说：...
回到最开始的问题。家具商场另收20元的配送费，触发了消费者损失规避心理。负责人可以这么做：把配送费直接加到商品价格...
损失规避，源于远古时代人类的自我保护心理，在今天的商业社会里，引发了很多有趣的现象。 举个例子，有个老人家门口有块...
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总结：损失规避 这是一种失去带来的痛苦总是比等量的获得更加严重的心理状态。利用损失规避心理，可以： 第一，用换购（...
绝大部分人会受到心理帐户的影响。人们并不是以同样的态度来对待等值的钱财。
本文标题：每日五学－商业33
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