生活中我们无时不刻都在与他人进行交流着。
在家里和亲人嘘寒问暖拉扯家常，在公司和同事之间交换工作心给领导汇报项目进度，出们遇到熟人还会相互问好，上网打游戏还得和队友互动，这些都是习以为常的琐事，也是无可避免的，只要活着，我们必定得走过这一章程。
毕竟，这是生之本能。
可是，在这些频繁的交流中我们会发现，有些交流使人心情愉悦，有些交流使人情绪低落。更要命的是使人情绪低落的交流往往还不在少数。这种情绪低落的沟通不仅使我们难过，还会使得别人也陷入悲伤的境地，双方就很容易陷入死锁的境地，进而不愿意再沟通。
于是我们就想有什么办法能去解决沟通障碍呢?
1.非暴力沟通解决方法
马歇尔·卢森堡提出用《非暴力沟通》来解决这种处境。
他将此列为四种阶段。
观察：
用客观实际的眼光观察事件，不带预设的对事件描述，尽可能详尽的描述事实，避免主观意识的强行引导（避免批评），导致先入为主的意念植入。
感受：
在观察的基础上表达感受，体会感受，从这种感受中了解对方的情感状态。
需求：
感受到这种情感状态再进一步了解对方的内心需求，是需要安慰还是需要鼓励，是要赞扬还是鞭策，同时了解这种需求是否得到满足。
请求：
在对方了解到他（她）本身的需求后，表达出自己的想要得到怎样的结果的请求，请求详细，尽可提出能让对方明白的请求。
这种环环相扣的模式能在一定程度上帮助我们更好的了解彼此，在相互尊重的范畴内建立平等关爱的原则，让我们体会到他人的感受，情感需要，拉近彼此间的距离，减少摩擦与冲突，不仅是在与外界沟通中可以使用这种方法，在与自己沟通是也能用此来倾听自己的心声，了解自己在某种情况下的真实感受，从而避免负面情绪的滋生。
2.沟通不畅的因素
自然，这是一种很好的沟通方法，相信很多人也尝试过这样做，可是在做的过程中我们却发现实际上并不是那么简单。
1. 不习惯表达自己感受。
我们是一个含蓄的民族，在表达情感上不会像欧美人那样直叙胸臆，说的具体哪怕露骨，我们习惯于犹抱琵琶半遮面，用一种半遮半掩的方式表达出自己的想法及感受，甚至有时候真实想法与所要表达的内容相差十万八千里。时常我们会听到这样一个词语——你猜。或者说：我要的你知道的。再稍稍明显一点的：你该不会忘了吧。再进一步：我要的和你想的差不多。这种含糊的词语来表明我们的心情状态，内心需求，这是对沟通很不利的，对方不是先知，也不是蛔虫，根本不能有效的得知表达者所传达的意思，只得以预测的方式来猜测这种真实性，往往就背道而驰，造成交流障碍。
2. 表达者都不知道自己的需求。
这也是很常见的情况，人们都习惯去了解别人，可对自己却越来越感觉陌生，不知道自己为什么生气，也不知道自己为何喜悦，时常就会莫名其妙的产生一种想法想要去实现它，也时常产生一种莫名其妙的情感去破坏它，在与他人交流时我们无法说出自己究竟想要什么样的结果，想得到什么样的心里满足，这就为沟通增加了无形的障碍。而当我们陷入此种境遇中时，我们却希望别人能在我们觉察到自己的需求时提前考虑到这种需求，显然这是不合理的，试想想，你自己都不知道自己的想法与需求别人又怎么能知道，即便别人用严密的逻辑推测出来，那么于你本体而言，怎样去判定是对是错呢！
3. 认知差异使人们无法理解对方。
知识体系的差异化使人们对事物的思考走向不同的方向，人们常说这样一句话：愚蠢的人说的话聪明人通常是不能理解的。这话虽说带有一定的讽刺意味，可也表明了在知识体系不同的人的交流时很难得到有效的沟通，即便双方把话说的很明了很具体，他们也会在某些理解上出现偏差，更有甚者还会钻牛角尖，蛮横不讲理。典型的像父子之间的代沟，不同区域之间人们的文化传承。毕竟人的耐心是有限的。
当然，或许不止上面这几个问题，还会有其他因素导致沟通不畅，比如说：有人就崇尚暴力沟通。还有人压根就没有需求不愿意沟通。这都是影响沟通的障碍，不过总的来说以上这三点居多。
3.解决方法
既然有以上三个影响沟通交流的东西，或者说与《非暴力沟通》相违背的东西，那么要怎么来解决它们呢？
首先心存善意，感恩于人。
善良先行，是沟通最最核心的前提，无论什么时候我们都要在心里告诉自己沟通交流都是出于善的目的。我们与别人沟通也是为了达成高效的做法，缓解别人的压力，增强彼此间的情感，当然这三个顺序可以互换，可是善一定的放在最前面。只有在善的引导下沟通才能向积极的方向引导，才能缓解人与人之间的矛盾，一旦善的意志丢失，这种沟通交流就没有意义。
其次提高自己认知水平，了解自己。
了解自己是了解别人的开端，当一个人连自己都不了解时你要去谈理解别人，岂不是天方夜谭，说出来估计自己都觉得好笑。哲学上说认识自己，认识世界。这是有因果关系的。当一个人充分了解了自己后就能加有效的了解别人的想法，情感，需求。也能更加愿意去明白别人想法的迫切性以及内心感受的深切性，再深刻点就能感同身受。
虽然说看起来就是这么简单的一段句话，可是实际做起来并不容易，需要我们耗费很多的精力，很多的时间，学习很多的知识，但是只要我们做好这两点，再运用沟通技巧去沟通，就会容易很多。
最后，还有一点要明确，沟通并不是任何人但方面的事，交流的双方都要有这种沟通意识，也就是心理学大师说的：两个人能否有效的沟通关键在于双方是否有强烈的沟通的意愿。只要有这种意愿存在，无论遇到多大的困难，双方都会想法设法去排除沟通障碍，去学习相关的沟通方法，去积极的了解彼此的想法以及彼此的愿望，这种沟通自然而然会达到相应的效果。
当然，要是没有这种强烈的沟通意愿，任凭单一一方如何努力都是徒劳的，就像是你去追求一个不喜欢你的姑娘，只能损伤自己又影响别人，与其如此，还不如早早放弃的好。
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