作者：Travis Lowdermilk Jessica Rich
摘录：老K
1、制定问题来验证[客户类型]
你的工作环境是怎么样的（如规模、物理环境、流程成熟度）？
贵公司面临的一些市场压力时什么？
对于工作环境，你认为什么是其他公司的典型特征，什么是贵公司独有的活特殊的？
你的职位是什么？你在公司的主要之策是什么？
在你的一天中，你需要进行什么类型的任务？
对于你所出的职位而言，什么样的技能、经验和人格特征是必需的？
你通常使用哪些平台、工具和技术？
你平时还与其他什么类型的人一起工作？
2、制定问题来验证[任务]
在做[任务]时，你知行的某些具体工作/任务是什么？
你个人多久参与一次[任务]？
你的公司中还有谁参与了[任务]？
你今天是如何做[任务]的？
在你进行[任务]之前活之后，有没有特别的情况？
[任务]是否有多个起点？如果有，它们是什么？
在做[任务]时，你或公司其他人正在使用哪些产品，服务或技术？
告诉我你上一次完成[任务]的情况。
3、制定问题来验证[动机]
是什么激励你去做[任务]？
如果不做[任务]，会有什么后果？
如果[任务]进行得很顺利，有什么体现？此时你的心情怎么样？
当你开始[任务]时，通常想达到什么目标？
[任务]有哪些优点？你或你的公司从中得到了什么？
4、制定问题去拓展客户反馈循环[拓展]
还有另外我应该去了解和交谈的人吗？你还知道谁符合[客户类型]？
如果我还有其他问题，可否在之后与你联系？
将来，如果我们有一些早期围绕你的[任务]的产品创意，你会有兴趣了解一下吗？
5、记录访谈提纲
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