第二部分 流程
第6章 参与型教练对话
9.给予反馈
在教练执行者的过程中，我们经常需要给对方一些反馈，来帮助他发现可以提升表现的机会，如果我们不能让执行者意识到，他们认为自己在做的和实际在做的之间有差距，他们就不会愿意改变。
很多人没有把反馈理解为一种帮助自己改进的建议，而是把它当成了一种用巧妙方式表达的批评。
从本质上来说，反馈仅仅是一种信息，这种信息能够让我们看清自己在各个方面的差距，有效的接受和给予反馈的关键在于运用由内到外的方法。
由内而外给予反馈：
第一步，询问许可。
我有一些对你有帮助的反馈，你想听听吗？
第二步，先倒空执行者的杯子。
为了避免我告诉你一些你已经知道的事情，请告诉我：
你觉得什么管用？
你遇到了什么阻碍？
下一次你会有什么不同的处理方式？
第三步，以分享双方共识的部分开始，然后分析你的观察。
你想听听我的观察吗？
第四步，加强执行者所说的。
哪些方面管用？庆祝对方的成功。
你遇到了哪些阻碍了？避免失败的讨论。
下一次你会有什么不同的处理方式？找出行动计划。
给反馈要及时、具体和没有评判。
在双方都分享了对现状和方案的看法之后，我们就可以通过头脑风暴法想出更多的方案。然后你可以选一个能激发自己信念热情和专注的行动计划。
用这种方式分享反馈，可以减少干扰，避免在你已经知道的事情上浪费时间，而且能让你听进去对你的表现有关键帮助的信息。
10.常见错误
当人们用由内到外的方法来进行参与群对话时最常见的错误，有以下几种：
①不做事前的准备
②缺乏倾听
③不按流程做
④陷入给执行者增加知识的误区
⑤不敢面对挑战
面对和解决问题的过程，让生活变得困难，这是个痛苦的过程，几乎所有人多多少少都因为害怕所产生的痛苦而试图逃避问题，然而，就是因为面对和解决问题的过程，生命才有意义。
11.教练的信念
教练准备清单
①理清自己的思路
认清自己的问题。
什么会引起执行者的关注？
如果你不能让执行者参与进来，你会做什么？
②准备对话
把对话的smart目标记在心里。
准备每个阶段合适的话术。
预想执行者可能的反应。
③进行对话
反复澄清你的意图。
应用每一阶段你准备的话术。
展现同理心。
反复寻求认可。
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