摘要：从物质、行为、制度和精神四个层面来分析阿里巴巴的企业文化。
关键词：企业文化、物质、行为、制度、精神层面
对于阿里巴巴而言，企业成功=战略×组织能力；组织能力=企业文化×领导力。而我们着重在它的企业文化中，从物质、行为、制度和精神四个层面来进行分析。
先是物质层面。阿里巴巴通过多年的发展，创立了自己的“阿里巴巴”品牌，这作为企业的标识和象征，早已在群众心中打下坚实的基础。同时，不单只是阿里巴巴的厂容厂貌、员工服饰、企业广告等对外形象方面的打造令人赞不绝口，最令人心生敬佩的是该公司旗下的各种产品，例如淘宝网、天猫、蚂蚁金服、菜鸟网络……它们无一例外地抓住了市场的机遇，做大做强。并且相对地，阿里巴巴企业文化的物质层面可以折射出许多其精神文化的特点，这些都是值得其他互联网创新型企业借鉴的地方。
再是行为层面。阿里巴巴有着一套经过时间磨炼、完善的行为规范体系，以此来明确地告诉各层的管理者和员工他们需要干什么，这使得公司各层级秩序井然、效率极高。譬如《阿里守则》中提到“诚信”——诚实正直，言行坦荡。要通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评建议的同时能提出相应的建议，直言不讳。不传播未经证实的消息、不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导、对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” ……这些都是从属于“诚信”这一行为规范下的细小条款，不仅向管理者和员工进行了细致的解释和指导，亦反映出了阿里巴巴的价值观——这是构成阿里巴巴企业文化体系的核心部分。
还有第三个层面——制度层。它包括阿里巴巴企业的组织结构和企业管理制度等，与阿里巴巴的企业精神、价值观等意识形态相适应，主要体现为阿里巴巴的各项规章制度。拿阿里的绩效管理制度来说，它用量化的标准，将员工的业绩分出好、中、差的区别，同时用业绩导向激励员工进步，向更高的工作目标冲刺。往更细地说，阿里巴巴将其绩效考核分为两部分：价值观+业绩，各占50%左右，不仅要重视业绩，更要培养认同阿里价值观的人。人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业的各项制度，在“阿里巴巴”价值观的指导下，企业内的管理者和员工才能帮助企业做得更大、更强。并且制度文化也是精神文化的基础和载体，会对企业的精神文化产生作用——一定的企业制度的建立，会影响人们选择新的价值观念。同时制度文化也是物质文化建设的保证，没有严格的岗位责任制和科学的操作规程等一系列制度的约束，任何企业都难以生产出优质的产品。
更重要的是企业文化的精神层面——这是企业文化的核心层，是形成企业制度文化和物质文化的基础和原则，决定了企业的制度文化和物质文化。它包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。而在精神层中，呈观念形态的价值观、信念及行为准则，在整个企业的文化体系中处于核心地位。像是阿里巴巴，它从各个层面去渗透、塑造管理者与员工的“阿里巴巴”价值观，从而产生他们对阿里巴巴企业的认同感和归属感，那么他们工作就有动力，不会懈怠的员工才能推进企业的生存与发展。
并且在企业对员工塑造其归属感的同时，员工也在更新着企业的价值观，因为企业价值观来源于企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断，这就是为什么员工奋进、企业发展是一个互惠共赢的过程——员工对企业有归属感了，工作积极，形成了向上的工作氛围，企业的业绩自然也就上涨、喜人了，同时在此过程中，员工找到了自己工作的价值，认为自己的工作有意义，这不仅仅实现了员工社会价值与个人价值的统一，更能激励员工持久地保持积极工作、开心工作、享受工作的状态，这对一个企业的前进与发展是非常重要的。
而在企业的发展中，阿里巴巴始终坚持着“成为最具幸福感的公司”的愿景。人们向来清楚企业基层的员工才是最切实接触业务的员工，让全企业的员工具有幸福感，特别是不落下基层的员工，是对企业和睦、向上氛围的形成和员工对企业的归属感的形成有着无比重要的意义的。众所周知阿里巴巴的员工福利是做得非常好的，在工作心力、脑力、体力的贡献让你觉得自己有价值、被需要之外，还让你感受到自己被企业关爱。
譬如阿里巴巴实行的“康乃馨”关爱父母计划——每年都为全体员工的父母安排一次免费体检，企业对员工的关爱背后，藏着一笔不菲的费用，但这是企业在盈利后愿意拿出资金回报员工，这让员工对企业更有归属感、无形中提高企业效率的同时，也提高了阿里巴巴企业在社会上的声誉和影响力。
以上的物质、行为、制度、精神四个层面，共同构成了阿里巴巴的企业文化。此次通过分析阿里巴巴的企业文化我们可以得出，一个企业的价值观体系不是一朝一夕也不是简简单单就能形成的，它不仅要通过时间的沉淀与完善，还要渗透在企业的方方面面；想要形成一个企业内部积极向上的工作氛围，还需要企业员工发自内心对企业价值观的认同，要塑造他们对企业的归属感，要让他们感受到自己的价值与被企业需要和关爱……种种的因素综合才形成了一个企业的企业文化、企业才得以在积极的工作氛围下抓住发展的契机。
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