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星巴克的“插座儿”

星巴克的“插座儿”

作者: 微服私坊 | 来源:发表于2018-07-08 01:45 被阅读3次

您,一定很好奇,聊星巴克的通常都是那里的咖啡或逼格环境,怎么还扯上“插座儿”了呢???

星巴克的“插座儿”

相信很多常去星巴克的人,都有过在哪里一坐个把钟头的时候,时间久了,难免要为笔记本、手机电池充电,咱们就从这里开始聊……

“朕欲 微服私访,诸位打点行装,随朕一同体验吧。”——服务色计

几日前,与往常一样,习惯在星巴克小憩,手机没电,找到插座儿,拿出充电器,准备去接的时候,就发现了下面这个小小的体验细节:

星巴克的高台配高椅

坐的是这种高台,椅子也有点高,不是很舒服。

高台两面坐人,对面刚好坐着的是一位女士,想要接充电插头的时,在稍稍弯下身体准备确定插座儿位置时,潜意识地还是犹豫了一下,也停顿了一下……对面的女士好像也意识到什么,微微侧了侧身子……

尴尬的星巴克插座儿

说到这里,相信诸位绅士与淑女都能懂,插座儿的位置有点,尴尬。

因为常去,所以,再去的时候,有机会就又拍了一张“星巴克插座儿”位置图,以及与桌子椅子的相对高度,让大家有个更直观的印象。

星巴克插座儿位置图

通过图片很容易看到,这样的高台、高椅以及插座儿的位置,使用者要很大程度的弯腰才能看见准确的位置,准确的将插头插入插座儿,毕竟这个是220v的电源,你还得把头低下,看着接通电源。

这儿的插座几乎都这样

且不提出于翻台率考虑,定制座椅的高度与舒适度,也不必从人体工程学角度看插电源插头的便利性,讲究逼格与体验的星巴克,至少应该注意一下礼仪上的细节。

坦白讲,这种座位坐着并不舒服。

当然,今天的消费者大多也都知道这种设置是为了翻台率,毕竟以往的星巴克沙发太舒服,一坐大半天的人太多啦,这个大家都懂,能理解,勉强接受。

常听人说,去星巴克,并不是为了喝那里的咖啡,星巴克买的是“休闲”,一种状态,一种体验。除了营造体验氛围的设计,有关这种插座儿位置的考虑,可能很难进入咖啡厅设计者的议题,有的话,估计也就是“考虑到消费者有充电用电需求,需要安装插座儿“,至于安装在这个位置,以及使用体验,往往容易被忽视。

星巴克的“插座儿”
色计师认为:体验在每个细节,换位思考最难的,不是思考,而是换位。
没有那次充电的体验,没有对面坐着的女士,或许,也会被忽略,就不会有“插座儿“的故事。
色计师一枚 只在乎体验。

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