《爱的五种语言》  P66-67 精心的会话

房明组-颖达-第二周R3 房明组-颖达-第二周R3

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I:

倾听是一门技巧，也是一门技术。倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。朋友之间需要倾听，父母与子女之间需要倾听，爱人之间更需要倾听。

然而，在日常生活中，我们往往忽略了倾听他人，而更多的是将精力放在了如何滔滔不绝的表达自己。慢慢的人们的倾听能力开始弱化。

在《爱的五种语言》中，作者向我们阐述了在两性关系当中，倾听要注意感同身受，以及有效倾听五要点：

1.眼神交流；

2.全神贯注；

3.关注对方感受，并适当地给其回应，表示你的理解；

4.关注对方动作，必要时询问其动作的原因，以深挖其感受；

5.切勿插嘴。

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A1：

这让我想起了今年过年在家跟我妈妈一起聊天的场景。由于我平时比较少回家，所以在家的时候我妈妈就特别想跟我聊聊天。

当时我们在客厅沙发坐着，我全神贯注地看着我的微信刷着我的朋友圈，而我妈妈尝试有一搭没一搭的开始跟我聊天。

妈妈：“今天早上买菜的时候，那个老板娘真不厚道，那菜都不新鲜，还跟我说今天刚摘的。”

我：“哦”（头也不抬，盯着我的手机）

妈妈：“而且，不新鲜还不说，还骗我称。”

我：“嗯，那你以后就别去那家买了。”（视线始终不愿离开手机）

妈妈看到我这么心不在焉的说话，于是很生气的说：“我说你能不能别玩手机了，回到家天天盯着手机在看，都没有在认真听我说话。”

我：“唉哟，老妈，我这不是在听你说话吗？倾听是用耳朵听的，又不是用眼睛听的，你别看我眼睛盯着手机，其实我有在听你说话的哟。而且，买菜短斤少两的，下次就不买那家就好了嘛。有什么好说的。”

妈妈听完我这番话，说：“我不就是想抱怨一下而已。”然后生气的关掉电视，回房间去了。接下来的几天，妈妈都不愿跟我说话了。

联系前文，反思我当时的做法，我觉得我完全没有做到有效当中的那几个要点，而且还大言不惭地说倾听用耳朵听就可以了。当妈妈跟我聊天的时候，我自顾自地在玩手机，完全没有进行眼神交流，并且注意力都在手机上，更不可能会关注到妈妈当时想跟我聊天只不过是想跟我抱怨一下今天的事情。

现在回想，我觉得我当时可以尝试使用有效倾听五要点：

1.放下手机，看着妈妈；

2.全神贯注听妈妈讲话；

3.关注妈妈当时的感受，并且跟妈妈说：“我能感受到您很生气，因为商贩的不厚道”；

4.关注妈妈讲话时候的动作，比如：甩下遥控，眉头紧锁之类的，必要时问妈妈为什么会表现出这样的行为动作，以更了解妈妈当时的感受；

5.在妈妈说话的时候不要插嘴，要耐心的听她说完。

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A2：

目标：从明天开始，在接下来得二十一天当中，当我与同事或者朋友交流时，练习使用有效倾听五要点，以实现自己真正学会倾听的目标。

行动：

1.明确有效倾听的五要点：

（1）眼神交流；

（2）全神贯注；

（3）关注对方感受，并适当地给其回应，表示你的理解；

（4）关注对方动作，必要时询问其动作的原因，以深挖其感受；

（5）切勿插嘴。

2.每天在与同事朋友交流时，要时刻提醒自己要使用以上的要点，比如：同事加班很晚才回来，跟我抱怨很累很烦躁的时候，我会看着她，认真听她说话，适当时可以跟她说：“我很理解你，我以前也试过经常加班，确实很累人。”并且在聊天时关注她的一举一动，耐心听她说完，不在她说话的时候插嘴。

3.进行每天复盘，记录当天与谁进行了交流，自己当时是否注意到以上的五个要点。如果做到了，晚上奖励自己吃宵夜。如果没做到，反思没做到的原因，并惩罚自己把五要点在草稿纸上抄写五十次。

4.二十一天之后进行总结复盘，看自己是否真的学会了有效倾听。