本周思考练习本周,允许自己暂停下来,在进入与同事或客户一次困难谈话、会面或互动前运用自我同理。 继续进行练习直到你认识到你的意图已从判断、指责或者“ 你是正确的” 转换为自我同理
本周领导发邮件让我写一篇标准输出物,基于原本已有的某篇标准做修改和完善。由于考虑到这个输出物只是为其他科室的某个课题结题临时需要的东西,时间很紧而且我本来还有其它事情,所以只是按照要求把之前的标准转换一下提交了。
提交后,领导显然很不满意,我听到他自言自语地说:“怎么能这么写”,然后指出了标准的错别字及编号错误(由于之前标准是审批过的,所以我就没有检查,只是转换一下格式就发行了)。另外他对标准的结构框架也不满意,说现在这个标准,没有具体的内容,只有框架,所以他说想回去再考虑一下。
我看到标准没有获得通过,我第一个感受是有些焦急,因为其它科室在催我发行这个标准,我没有办法反馈给他们。回到座位后用了一下地板地图:
指责他人:是你告诉我这么写的,怎么到头来又不行了?不是跟你确认为过了吗?那个标准已经发行过了,怎么还有错误?之前是怎么通过的?不就是一个应付结题的东西嘛,有了不就行了。
指责自己:之前确实是跟 领导确认过,但是他可能不清楚原本的标准也只是这么一个框架,而且即使原本的标准已经通过审批了,但是经我手,我也确实有必要去进行确认一下的,直接转一下确实有点不负责任。
同理自己:我最近真的是太忙了,有实验要做,有要出结果,还要写其它基准,又给我加了这么多活,自己心里感觉压力有点大,忙不过来的感觉。
同理他人:这篇基准确实只是为了那个课题的结题才需要写的标准,但是从我来看,这也只是一篇应付了事的基准,真的为了KPI而做的东西真的没有很大的意义,还不如不写。如果要写的话还是要写的有实有料。
经过地板地图之后,我首先把原先的转换后的基准的错误修正了,然后再跟领导确认一下他希望什么的标准结构是合适的,再换照要求重新修改。
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