马强老师主讲的得到项目管理训练营的第二节课的主题是:定目标——怎么和各方对齐目标?
达成目标是完成项目的标志。但如果定立目标的时候就有了偏差,或是项目涉及各方——领导、客户、团队成员——对于目标的理解有偏差,就会对项目顺利推进产生影响。
马强老师在课程一开始就一口气提了四个关于项目目标的问题:
1.目标不清晰怎么办?
2.领导心里有“隐藏目标”怎么办?
3.领导“既要又要还要”怎么办?
4.怎么跟项目成员统一目标?
这些问题一甩出来,简直就是甩出了一幅我们日常工作的真实图景,画面真实,连内心活动都有了。
面对不清晰的目标,我们会想:“拜托,能不能明确一点?怎么好才叫好?怎样算提升了?什么叫XXX?”
面对领导心里隐藏的“小九九”,我们在怎么做都不能令领导满意时,会吐槽:“我又不是你肚子里的蛔虫。”
面对“既要又要还要”时,我们会呐喊:“现实一点还不好?能做到一样已经谢天谢地了!”
面对项目成员对于目标的不同理解或是分歧时,我们会郁闷:“就不能配合一点,就能格局大一点嘛?”
而在马强老师看来,无论这些关于项目目标的难题怎么恼人,也都可以运用第一节课学习过的项目管理三原则来一一破解、见招拆招。
—— 针对目标不清晰和“既要又要还要”,我们可以用“化虚为实”让不清晰的目标逐渐清晰。
一是要让目标符合SMART原则。目标只有够具体,才好执行。在实际工作中,当目标很大又比较虚的时候,我们就要让通过小切口让目标变得更加具体。不能追求面面俱到,而是可以用脱不花老师在沟通训练营中经常提到的“切香肠战略”,用一个又一个小而具体的里程碑来让看似虚无缥缈的目标慢慢落地。
运用“切香肠战略”来设置里程碑就非常符合SMART原则。又小又具体的目标当然很明确,也很容易衡量,还容易达成,当然也是与终极目标强相关的,同时因为“香肠”被切得很细,一个个小里程碑的完成时限也非常清晰。
二是要让目标可视化。我们可以运用“情景清晰法”和“代价清晰法”来让目标可能产生的效果,或是可能出现的问题提前让领导心中有数。马强老师给出的工具是:情景问题清单和代价清单。我们可以对照这两张清单来梳理目标,也可以拿着这两张清单做好向上沟通、向上汇报,让自己更好与领导对齐目标。
—— 针对领导心中的“隐藏目标”,我们则要运用“人外有人”这一原则,通过明确相对位置来定位领导心中真正所想。
要挖掘出领导的“隐藏目标”,我想我们首先要把领导也当成一个“人”。再大的领导也是人,也有他不足为外人道的内心世界,也不是全知全能的,在有了一个设想,在布置一个任务时,自己很可能也没有完全想好到底想要达成一个什么样的效果。
但是,我们作为项目的推进者,要能够拨开云雾去尽量看清真正的目标。
我们不能“自己以为”,而要用“相对位置表”葱时间和空间这两个维度来定位出领导的“隐藏目标”。
“人心是所有游戏的隐藏变量。”我们只有更了解人性,顺着人性,才不至于因为想当然而模糊了方向。
——针对和项目成员对齐目标的难点,我们要遵循的原则是“重建目标”,所要运用的工具是“开共识会”。
我们要运用共识会的场效应来让所有人对齐目标、重建目标。
过两天为了推进一项当前领导非常关注的重点问题,再给下级部门传导压力、凝聚共识、分析问题、交流经验,更重要的是导向行动,导向近期要做的重点工作和下半年工作的谋篇布局,以期在下半年体现出更好的工作成效。
而我们也计划在会议上体现出马强老师讲到的权威、荣耀和承诺这三点要素。
权威,就是请领导讲话,传导工作压力。
荣耀,就是对于各单位的前期在工作情况进行通报和点评,特别是对表现优异的进行表扬。并通过总结成功经验,激励大家。
承诺,就是导向行动。通过部署下阶段重点工作来分解任务和明确工作事项。
在今天的课程中,老师用解答真问题地方式来进行讲解,并介绍了对应的案例,还提供了有力的工具。课后,吴博老师还用加餐视频的方式为我们进一步解读工具。
“项目管理就是创造性解决挑战的能力。”在项目的一点一点推进中,我们的能力也在一点一点增长。无论项目成败,我们都在成长,在项目管理这场无限游戏中,成长是最好的馈赠。
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无戒学堂2022年日更第184天
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