A1便签：激活经验 面向过去
结果：增进我和朋友的关系
过程：聆听好友的故事
身份：亲和的聆听者
每次朋友跟我说一件心事的时候，我就特别容易着急，我很感谢他对我的信任，却在听到一件生活难题的时候，又觉得素手无策。所以，语速加快，故意克制烦躁，但我还是觉得这样做会伤害到朋友。
A 前提条件：
我有个特别好的朋友，高中同学，十几年的交情。去年因为工作关系，我们经常见面。他很温和，或者叫胆怯，经常被别人欺负。因为之前，每次他跟我说的时候，我都会气得跳脚，所以，后来他就不怎么说了，只是默默的难过。
我也抱歉，这样伤害他，所以，2019年5月份，我决定成为一个温和的人，如果他再和我聊起这些事，我可以耐心的听他的故事。
B 行动：
计划是美好的，但实操起来，比登天还难。就在2019年6月的一个下午，他特意请我吃了晚餐，我们聊了很多工作中的事情很开心。或许是太开心了吧，他又说起了被人欺负的事情，都被人欺负快十年了，还坚持着，我一想到这，就气不打一处来，质问他为什么不直接说自己的想法，为什么非得装作可怜兮兮的样子，你人品好，工作能力也挺强的，啥也不差，怎么活的这么委屈。
C 结果：
是的，我又发脾气了，估计，当时的状态，可能比欺负他的那个人还是气势汹汹。从此以后，他再也没和我说过他的悲惨生活，我也觉得抱歉，初衷说好了是陪伴的，怎么又变成这样了呢。
反思：我是从结果出发，去指导行为的。所以坚持不值的时候，就会觉得说，为什么要坚持呢，这样也很好呀。
A2：规划应用 指向未来
A 目标：以成为一位有亲和力的聆听者为目标，来约束自己的行为，收获更多的友情。
B 行动：在朋友有一些关系中的困惑时，静下来，听他把话说完。问问他的想法，计划，感受，陪他找到他的目标，找到解决的方案。或者只是想说说，如果我想继续这段友情的话，干脆就听着，就好了，毕竟每个人都是不同的个体。
C 结果：在聆听和倾诉中，成为了更好的自己，也成了好友更好的好友。
反思：当以身份为导向，重新处理同样的问题时，会约束到自己的行为，这个方法很实用。
奖惩：如果做到了，会深深地为自己点赞，如果没做到，对方疏离的样子，我也觉得挺难过的，这种惩罚很明确，也真诚。
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