原创/七锡地
我们完成了业务的前四步，和谐联结、引发兴趣、提供解决方案、引发购买动机，接下来就到成交的阶段了。
在成交时要注意一些事情，比如识别客户的购买信号、试探成交、处理客户反对意见。
这次，我们来交流识别客户的购买信号的话题。
客户也许不知道自己什么时候释放出购买信号，但是我们作为业务人员一定要随时注意客户的“购买信号”，并及时“试探成交”，避免自己说太多，错过了最好的成交时机。
购买信号主要包括客户做什么和客户说什么。
客户做什么
客户的哪些行为是在发出信息-我已经准备成交呢？
✔️放松了-尤其是把手摊开
✔️身体向我们倾斜
✔️表情愉悦
✔️眼睛闪闪发光
✔️拿起订货单
✔️阅读说明书
从常识来看，这些通常是客户想要购买的信号，也有可能不是。
但下面所提到的这点，差不多是确定的购买信号了：客户的表现显示他在想象自己已经拥有产品的样子。
比如仔细检查产品；要求再试用一遍产品等等。
假如客户显露出他已经拥有这项产品，别再浪费时间，赶紧要求成交。
客户说什么
比客户的行为更好的购买信号，是客户的疑问。
假如他们所提出的问题显示出他们在心理上已拥有这份产品，也请不要再迟疑，立刻要求客户购买。
比如什么样的问题呢？
✔️想给孩子报课程的家长，如果某一次出去没上课，怎么办呢？
✔️想买双开门冰箱的客户，售后有哪些呢？
✔️想买车的客户，通常多长时间能提车呢？
✔️想买中央空调的客户，咱们负责安装吗？安装还另外收费吗？
这些疑问显示客户在心理上已经拥有这些产品，是很好的购买信号。
留意客户的行为和言语，一旦注意到客户释放出购买信号，赶紧把订货单交给客户填写吧！
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祝你平安、勇敢、健康、幸福！
七锡地
持续成长
分享美好
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真正的快乐
多半来自于
一种超越自我的胜利
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