沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。沮丧意味着我们不了解自己的需要。我们不知道自己到底想要什么，以及如何满足愿望。
如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心就会逐渐变得平和。
身体会通过一些方式提醒我们要“留意自己的需要”，比如：疼痛。
换位思考，体会对方的感受和需要，而非批评、指责，比如：早上急匆匆开车上班时，突然有辆车横叉过来，想要超车，这时的第一个反应很可能是：凭什么让你先过，我也很着急，就不让。但是，开车技术并不怎么高超的我往往还是让对方开到了我的前面。很气又很无奈。
现在用非暴力方式，换个方式去思考，对方冒着风险，如此超车，应该是有急事吧，那让他先走吧，我让他一下，自己也不会晚很久的。如果我在着急赶时间的时候，遇到主动让路的，该多感激庆幸啊。很好，今天又是助人为乐的一天。
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