在一个公司里，跨部门沟通绝对是一个老大难问题。尤其是综合工作，很多涉及到跨部门沟通，又不能事事请领导出面协调，得在我们这个层面协调解决。
隔部门如隔山。你可能会觉得自己嘴笨，经常别人就把活踢到你这里，推脱又伤感情。有时你求别人帮忙，又常常被拒绝，实在头疼。
有时，我们可以换个思维，就会柳暗花明又一村了。
下面分两种情况讨论：
一种是你找别人帮忙。你要相信，世界上没有无缘无故的爱，也没有那么多“活雷锋”。别人也有一大堆活，凭什么帮你。这时，要建立“推销员思维”。
想想推销员多厉害，和你萍水相逢，就能把东西卖给你，让你心甘情愿掏腰包，他有什么秘诀？
一个是洞察你的需求，觉得你需要这个东西，买了对你有好处，另一个是打消你的顾虑，价格绝对优惠，还有赠品，买不了吃亏买不了上当。
迁移到跨部门沟通中，同样要洞察别人的需求，帮你做这件事有什么价值，有什么方法打消他的顾虑？
以前单位有位领导就在这方面是个高手。以前我们部门去报销总被卡回来，说这不规范那不规范。大家去找他抱怨。他没有去找财务主任吵架，而是想了个办法，请财务人员来给大家做个培训，讲清楚报销流程。他们说不会做PPT，好，我们的人来做。最后问题圆满解决。
当然，在日常工作中就要维护好与别的部门的关系，比如主动提供价值，跨部门团建，主动打追光，定期一对一沟通，为你们的情感账户里存些东西，不要“人到用时方恨交情少”。
第二种是别人找你帮忙。这也分几种情况，举手之劳能帮就帮，主动积攒交情；能帮但比较费事的，可以用这样的五步走：复述对方需求——表达自己愿望——陈述事实现状——建议解决方案——征询对方意见。
比如你可以说：
“我了解你这次的需求是……如果有时间有人手我也希望帮你。但现实是我们手里还有3个重要任务在XX时间前完成，而且匆忙交付咱们双方都要挨批，所以我有2个建议供你参考：1.你自己排出紧急优先顺序 ；2.你去大老板那里帮我协调出新的资源或调整已有任务的优先级顺序，你的意见呢？”
当然，面对工作推诿扯皮的，还有可能替人背锅的工作，温柔而坚定地拒绝，但不要发生口角和争执。如果别人用领导来压你，你也可以找你的上级出面回绝。
跨部门沟通是个“纸老虎”，只要我们认清形势、厘清思路、找对方法，一定能将它“降服”。
网友评论