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「共同语言」是沟通的底层逻辑

「共同语言」是沟通的底层逻辑

作者: 怡然小朱 | 来源:发表于2019-03-12 18:04 被阅读1次

今天一产品经理又去找老大说事儿,他兴致勃勃地讲了2分钟,老大有些无奈地说:“你能不能找个技术来跟我说啊?我自始至终都没搞明白是个什么事儿?”

我在工位上听着,立马就想到了曹老师上课时经常强调的“我们为什么要学项目管理?为什么要学PMI的这套体系?”

其实就是推广「共同语言」。

在工作上,不同行业之间,业务术语是「共同语言」;同一个公司里面,不同岗位之间,专业术语是「共同语言」。比如,产品同学说“用户体验”、“角色场景”,技术同学说“bug”、“跑分”……

岗位之间是有壁垒的,特别是还未到达管理层的同学,专业技能就是你的铁饭碗。

不过,总有那么一些岗位,是需要你去跟各种不同岗位的人沟通的,比如HR,比如项目经理,比如,需求分析师等等。

如果要避免出现类似今天我们老大和产品经理之间的尴尬,就要注重对沟通双方之间「共同语言」的学习。否则,鸡同鸭讲,浪费时间不说,还影响心情。

所以,很多研发体系的人都去学了项目管理,包括项目经理、产品经理、职能经理、开发人员、测试人员等等。我也是在学完之后,才慢慢体会到其中的细微好处。

比如,再读《软件需求》的书,提到风险承担者,我知道,这是在讲“相关方”/“干系人”(老实说,去年在社群里看到弗兰克说干系人,我是一脸懵逼的)。

比如,软件经理们再谈进度、里程碑、项目节点、资源、风险等,我可以仔细听,评估他们到底是需要我做什么?又为什么要我做这件事情?

说「共同语言」,那既然是一门“语言”,自然会跟英语、中文等我们熟知的语言一样,多掌握一门语言,就能多获取一些信息,多一些机会。

比如,精通英语的人,就能阅读第一手的技术资料,也能看到最新的国外机会。可惜,不懂这门语言的人,即使看到这样的符号,也会无感。

就好像,你在一群富人堆里走过,他们用你听不懂的语言大声地对你说“我这儿有个超简单的赚钱机会,只要你xx我就给你”。你一脸懵逼地望着他们,也只能摇摇头。

所以,如果你要跟不同行业、不同岗位的人沟通,就多去学学他们的「共同语言」。比如,经常要跟客户打交道的同学(市场人员、产品经理、需求分析师、销售等),可以请客户给你们培训培训,学一些客户工作相关的专业术语。

比如,要为化学制品公司开发一套信息系统,你就很有必要请客户教给你们一些基本的化学术语。反之,作为客户方,你们有义务要帮他们搞明白这些业务术语。

为什么?

因为很多你们视为常识的东西,帮你们开发系统的人员压根儿就不知道。

为了你们的项目成功,必须先要建立「共同语言」,在此基础上的沟通,才会事半功倍。

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