领导力（三）：要学会说“我不知道”

可能你经常会遇到这样的情况，当你带着问题去请教别人时，对方总会抱着一颗很自信的态度，给你讲解，他们夸夸其谈、口若悬河，似乎很专业的样子。然而，当你再深入追问时，他则会说，这个前面不是已经都讲的很清楚了吗，你再仔细想想，好好消化一下。

其实，有的时候，对方根本了解不够透彻，却碍于面子不好直接说不知道，就装着一副很专业的样子。

工作中还有一种情况，当面对一项决策时，领导总是很武断的以自己个人的思维方式来判断，主观意识太强，不愿接受下属的意见。这就会导致下属总是随身附和，慢慢的也不敢提意见了，从而也扼杀了自己的创造力。

这样的领导比比皆是，他们总是自以为是，独断专行，不愿说“我不知道”。

那么，有人就会问，别人请教我时说我不知道，岂不是很没面子？作为领导，面对决策时，却说我不知道，那岂不丧失威信？

其实不然，合适的时候，要学会说“我不知道”。

学会说我不知道，而不是不懂装懂，不会给人错误的指导意见；

学会说我不知道，不是面子和尊严，有时确是一种胸怀和格局的展现；

那么，什么时候我该说“我不知道”呢？

1、面对技术性问题时，这时需要找权威，所以我可以不知道

正所谓术业有专攻，当面临一个专业性问题时，领导者不可能都知道答案。这时，就需要说，我不知道，从而寻找专业或权威人士来解答，提供更好的答案。

工作中，我们会遇到各种各样的问题，找相关部门、找权威才是最好的方式。比如工艺流程问题当然问研发了，生产性问题就要找生产厂长了，税费问题当然咨询财务了，法律问题那就得问律师了。这才是最好最直接的方式。

所以，当遇到某项具体技术问题时，你可以这样说：这个问题“我不知道”，不过某某肯定知道。

2、面对挑战性难题时，要告诫自己“我不知道”，从而不断尝试、更新

所谓挑战性难题，就不是常规流程所能解决的。不可用固有的经验去判断，遇到问题总把它看做是钉子，拿着锤子就上了。这时候，要告诫自己这个问题很难，“我不知道”。因为，这需要去研究、去尝试、去更新。

上世纪80年代，中国实行改革开放，陈云就提出：“我们要改革，就是要随时总结经验，要‘摸着石头过河’。”当时，邓小平对陈云的观点非常赞同，自此“摸着石头过河”就成为了改革开放的一个指导性口号了。

这就是一种“我不知道”的最好诠释，是一种摸索、一种不断尝试、一种稳当前进，一种不断更新。

3、当自己有了初步答案时，也要鼓励发现更好的答案，善于说出“我不知道”

当自己有了初步答案时，也要善于说“我不知道”。这时的不知道，不是真的不知道，而是为了找寻最好的答案；这时的不知道，是一种引导，引导其他人说出自己的想法和答案。

工作中，当被下属问到一个难题时，心中可能已有答案，但此时要学会按捺自己的表现欲。可以这样说，“这个问题，我也不是太清楚，你回去好好想想，回头我们一起探讨一下”。

这是一种很好的鼓励和引导，也是一种发现更好答案的方法。

4、当自己确信答案时要会说出“我不知道”，从而动员群众、解决难题

领导力，就是要动员群众，解决难题。当自己确信答案时，却说“我不知道”，这时，就可以积极的引导群众，鼓励他们自己想出答案，并解决问题。

生活中，我们经常被孩子问到：“爸爸，爸爸，这个拼图怎么拼啊？”毫无疑问，我们肯定知道答案，可这时，我们也要装一下傻：“爸爸也有点不清楚怎么拼哦，要不我们一起试一下吧。”

引导孩子自己找到答案，他们会更有成就感。这时的不知道，是一种引导，是动员群众，解决难题。