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读书笔记:成为职场靠谱人的秘诀1高效沟通

读书笔记:成为职场靠谱人的秘诀1高效沟通

作者: 琦0227 | 来源:发表于2022-01-04 09:07 被阅读0次

    高效沟通的六大诀窍

    第一招:先讲结论,就是先说你觉得该怎么做,之后再说理由;

    因为所以的表达,叫演绎法。相比从前提条件开始,逐步推导得出结论的演绎法,结论先行的归纳法更能重点突出、思路清晰、层次分明地阐述你的观点。

     第二招:直入主题,就是问你什么就直接回答,哪怕上司不满意也不找理由;

    就是坦诚、坦率地沟通,直截了当,不找借口,也不拐弯抹角。这很好理解,我们沟通的目的是为了解决问题,所以,沟通是否高效不取决于沟通本身,主要是看它有没有解决问题。

    第三招:用数据和逻辑说话,就是焦点访谈的口号,用事实说话;

    在具体沟通的过程中,如果你还能运用数据和逻辑来支撑自己的观点和观念,效果会更棒,更能得到对方的认同与合作。因为,数据和逻辑是世界通用语言,任何文化、任何背景的人,都可以通过数据和逻辑相互沟通。

     第四招:用对方熟悉的方式沟通,就是别说人听不懂的话;

    很多时候你要用对方的思维方式去和他沟通。否则,对方就容易迷惑,出现误会和误解。一定要用对方熟悉的方式去和他沟通,对咱中国人你可以说少许、适量,大家都听的懂。但对以严谨、理性著称,盐瓶、醋瓶上都有刻度的德国人,你就只能说多少克、多少毫升,否则,他就听不懂,你的沟通自然也就不会有效果。

     第五招:超越客户的期望值,这很好理解;

    用对方熟悉的方式沟通,只能让他理解你,还不足以让他认同甚至欣赏你。要做到这一点,你需要超越对方的期待值,给对方眼前一亮的感觉

     第六招:上司和下属达成精准的共识,就是交代任务的时候双方信息要同步。

    正是因为信息在传递过程中有变形和失真的问题,所以,上司在给下属布置工作时千万别把“不要让我再说第二遍”挂在嘴边,你以为你这样做可以提高工作效率,但如果下属的理解有误,又不敢向你询问,只会把你交代的事情搞砸。而作为下属,也特别要注意这一点。 如果上司布置的任务不够明确,你需要从自己的角度作出假设,补充上司模糊不清的部分,然后去和上司求证。也就是说,上司和下属对于工作的目的和内容必须达成共识。

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