作为教师，处理学生之间发生的矛盾是常态，处理的好可以将学生矛盾降到最小，甚至可以让两个闹矛盾的同学成为朋友，处理的不好，则有可能激化矛盾，另问题不断升级。因此，如何处理学生之间的矛盾，是老师必学的一门艺术，是对老师情商和智商的终极考验。
那么教师应该怎样处理学生之间发生的矛盾呢？且听一线教师来分享一个“实战”经验。
一、教师要把握处理学生之间矛盾的原则是：站在学生角度解决矛盾，将两个同学之间因矛盾而产生的戾气降到最低，而不是一味地指责他们，批评他们，强制他们为自己犯下的错误道歉。
很多老师在解决学生矛盾都犯一个错误，就是独断专行，弄清学生之间因为什么事而闹矛盾后，劈头盖脸将两个同学一顿狠批，命令他们认错或者道歉，基础写检讨等，但这种简单粗暴的解决方法，很难从根本上化解矛盾，因为老师是站在自己的角度，站在自己的阅历和思想成熟度上来考虑问题的，谁对谁错是老师判断出来的，当老师指出学生的错误，并让学生认错时，多数情况下，学生们自己是想不通的、而且在情感上他们得不到理解和尊重，因此气也不顺，这只能为下一次矛盾埋下隐患，无法从根本上解决矛盾。
所以，老师在处理学生矛盾时要把握一个原则，那就是站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解，得到老师的安慰和开导，让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。
二、教师处理学生之间矛盾的方法
掌握教师处理学生矛盾的原则，并意味着能有效解决学生的矛盾，老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。
第一步：心平气和地倾听矛盾发生的起因，在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。
化解矛盾之前，一定要让产生矛盾的学生面对面的说出事情的起因，因为双方面对面，才能在辩解中找到矛盾的根源和事情的真相。
在这一步中，老师只要心平气和的倾听即可，不要急于判断事件的对错。让学生的情绪在老师的倾听和质疑中得到最好的宣泄。
第二步：对产生矛盾的双方分开劝导，深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边指出引志学生认识到自己的错误，并找到自己能接受的解决问题的办法。
在第二步中，一定将产生矛盾的同学分开单独劝导，只有单独进行思想工作，才能有利于老师站在学生的角度来倾听和思考问题所在，并在沟通中让学生放下戾气，认识到自己的错误。而且，学生之间产生矛盾直至打架斗殴，往往不是因一件事情而引起，很多都是之前就会误会或过节，在问题的积累下才产生的矛盾升级，因此，将他们分开进行思想工作之时，才会追踪溯源，从根上解开他们之间的心结。
例如，前些天，本来关系挺好的甲乙两个男生，因为在追跑中甲方将乙方绊倒受了轻伤，甲方家长不得不陪同乙方家长去医院做了CT，并支付了所有医药费，但是甲同学认为乙同学的医药费过高造成自己在家中多次被父母骂，于是当乙同学返校后，甲同学处处为难乙同学，直到两个人大打出手。
在处理此事时，我对他们分别进行了心理疏导，站在孩子的角度上理解他们所受的委屈，安慰甲同学在家里受到的父母的指责，指出他的家长应该为他的过失负责，而他绊倒乙同学确实是无心之举，应该得到父母的原谅，但是无论是有心，无心，造成对乙的伤害就要承担责任，这一点无可厚非，而乙去医院做检查也没有错，相反你不应该将在家里受的委屈迁怒对方，其实他也是受害者，劝他不要让家长的不理智行为影响了你们两个曾经的友谊。在跟乙的谈话中，我将甲在家中受的委屈说给乙，乙同学也理解并原谅了甲，也希望甲能从委屈中走出来，让他们之间的友谊回到从前。
就这样，当两人的心结被完全解开，两人都明白了，家长的行为不能成为阻碍和隔断两人友情继续的根源，毕竟意外的事情谁也不希望发生，也不是故意为之，因此，最终他们想通了，都原谅了对方，和好如初。
第三步：经过老师的心理疏导和矛盾解析，在都认识到自己的错误和对方的真实想法后，能在老师的分析和劝导下站在对方的角度思考问题时，再让双方面对面说出自己的心里话，指出对方哪种行为，哪句话是自己无法理解的，同时对方也说出自己的想法，在开诚布公的交流与沟通下，最终将矛盾化解。
第四步：老师站在人生哲理的高度，给学生讲同学情谊，讲交友之道，讲胸怀、讲正气、讲宽容和谅解，让学生在解决此次矛盾中收获为人处世的道理，收获有担当，有胸怀，有远见的人生。
在双方能握手言和，互相谅解之后，老师一定要从一定的高度给学生讲为人处世之道，讲遇到问题如何处理才不使自己受伤，才不使矛盾激化，告诉学生们处理问题不只有一条路，而控制不住自己的情绪使矛盾激化是最不能解决矛盾，而只有开诚布公的沟通，才是解决矛盾的最好办法。
另外，如果学生之间的矛盾造成了人身伤害，务必在平息学生之间的矛盾后，再请家长协助解决。第四个步骤是环环相扣，层层深入的，如果少了前一个环节而直接进入下一环节，就有可能不能从根本上解决矛盾。
总之，要解决学生之间的矛盾，谁对谁错不应该是老师来判断，而且很多矛盾并不是简单的谁对谁错，而是情绪的积累，误会的产生，再加上言语过激的激化造成的，因此要学会站在学生的角度去感受他们各自的委屈和理由，真正做到将双方的情绪平静下来，能在老师的教导下真诚的担下自己的过错，并开阔胸怀谅解同学间的一些矛盾冲突，学会正确处理矛盾，化解矛盾，这才真正达到了老师处理学生间矛盾的目的。
（文：指尖教育帝国；图：网络）
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