最近使用安卓手机走查竞品，发现安卓的短信大变样，变成了卡片式短信，经过深入了解发现，卡片式短信的背后是“信析宝”——智能短信提供商。我们一起来看看他们是如何通过交互设计解决用户痛点，成功把设计商业化的。

1.用户痛点分析

随着智能手机、4G网络的普及，移动上网已经成为标配，加上微信的火热，普通用户早已经抛弃传统的手机短信，早些年还流行着这样的单身狗段子：唯一发送短信给我温暖的人，是10086。从这个段子也可以看出，手机短信最后演变为企业单方面发送消息的渠道，包括发送高频的验证码、交易订单、异常登录等信息。

那么普通用户在使用传统短信时，又存在什么痛点呢？以收取验证码为例，传统手机短信的纯文字展示方式，让用户查找关键信息变得困难，虽然通过凸显数字的方式来提示验证码，但是存在多个数字的时候，验证码也处于“不可见”的状态，如下图所示。

所以，用户使用传统短信痛点是：难以阅读和提取关键信息。

我们再来看看短信卡片是怎么处理的？如下图所示，短信已经转为为一张卡片，卡片上最重要的信息“验证码”最突出，最容易被人眼所注意到，阅读并提取关键信息变得更容易。类似的还有12306购票订单提醒，信用卡账单等。

看到这里，我们不禁感叹：原来短信还能这样玩，当别的短信供应商还在为多少分钱发一条短信争得头破血流的时候，“信析宝”用优雅实用的交互设计给我们狠狠上了一课。

2.设计原理分析

“只可意会不可言传”，这估计是部分抄袭竞品，不懂设计的产品从业人员的通病，知道竞品这样做很好，但是不知道背后的原因在哪里，一直被牵着鼻子走。下面我们将具体分析卡片短信背后的设计原理，解开背后所用的“套路”。

（1）人如何观察-格式塔心理学原理

根据格式塔原理相似、接近的定律，人在观察物体的时候，有分组的倾向，我们倾向于把位置上靠近的物体看成一组，也倾向于把形状、大小、色彩相似的物体看成一组。

明白这个原理之后，我们就很容易看出，短信卡片的交互设计是应用了这个原理，如下图所示，通过分组之后，短信信息更容易被用户观察。

（2）人如何认知-认知与设计

《认知与设计》一书中指出：当信息以简洁和结构化的方式呈现时，人们更容易阅读和理解。人类的注意力资源十分有限，当用户面对松散无结构的短信时，他是难以阅读和理解的。当短信卡片把这些内容精练并且通过结构化的方式呈现之后，人阅读和理解的速度加快了。

3.设计反思

谁说只有业务才能养活设计？设计也能做成一门生意，养活业务。短信卡片可以算属于“小而美”的产品设计范畴，通过设计改变了传统手机短信的呈现方式，先把设计“卖”给了用户，积累了大量用户数据之后；再卖给下发短信的企业，为企业提供优质的内容展示，和短信快捷服务入口（见上文图片短信下方的快捷菜单，有兴趣的童鞋可以另外搜索详细了解）。

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