倾听·接纳·引导

前天和学习小组共同研讨了案例《蜜蜂风波》，这个案例写了班级的孩子小乐课间在教室玩一只死蜜蜂，另一孩子小林过来抢，结果蜜蜂碰到了旁边第三个孩子小刘的脸，小刘因此受伤。随后叙述了老师处理这场风波的经过。

这个案例充分展示出了老师在处理班级突发事件时的教育智慧。我觉得以下几点值得肯定，更值得我们学习。

一、控制情绪、耐心倾听。

当老师接到班级学生小源的报告时，第一时间赶赴现场，并让班长带小刘去医务室看伤。然后控制着心中的怒火，平静地让小刘阐述事情地原委。这里体现了老师拥有认真倾听的智慧。

2．理解接纳，改变认知。

小乐是一个被贴了标签的“多动症”孩子。但老师这次没有按常规思维去责骂小乐，而是给小乐充分表达的机会，并接纳他的无心之过。并让逃避责任的小林也认识到自己的行为给同学带来的伤害，让他认识到自己也是有错的。

3．积极引导，妥善处理。

在小乐和小林都认识到自己的错误后，老师又积极引导孩子和家长。没有扼杀孩子们的“好奇心”，而是抓住教育契机，变坏事为好事，让孩子们既增长了知识，又学习了做人的道理。

倾听、接纳、引导，可谓处理班级突发事情的三步曲。把握好这三三点，会让我们的班级管理更加顺风顺水。

在这个案例中，老师就很好的把握住了这三点，才会快的平息了风波，同时也提升了自己在家长们心中的形象和地位。针对这个案例，下面我再提几点使结局更完美的个人观点。

一、划清责任，各负其责。

小刘受伤，需要就医，医疗费自然需要又责任人分担，但老师的意见是两人各付一半。我觉得这里有些不妥。蜜蜂虽然是小乐带到教室的，但事情却有小林引起，如果小刘不去和小乐抢，也不会殃及小刘。因此，我觉得小林应付主要责任。而且，在事情出来后，小乐没有逃避，小林却逃离了现场。而且一度认为自己没有过错。这种甩锅行为确实不妥，应让小林乃至全班同学都知道这种行为是不对的，可以通过班会等形式让同学们明白，一个人犯错并不可怕，可怕的是不敢面对，逃避责任。倡导大家做一个知错认错，勇于承担责任的人。

二．安抚无辜，提升自信。

在整个事情中，小刘才是真正的受害者。最应该受到关注和安抚的应该是小刘。尽管小刘自己说没事，谁都不怨，但老师也不能忽略小刘的情绪。小刘本身因为自己学习成绩不好，在同学们面前就有自卑感。也许正是由于这种自卑感才导致小刘不敢去苛责他人。纵使自己受了伤害，也不愿与同学闹僵。老师应该抓着这个机会，大力表扬小刘，表扬他心胸宽广，得理让人。这样既可以提升小刘的自信心，又可以提升他在同学们心中的卑微地位。

综上，我们在处理班级突发事情时，不仅要有应急措施，还要拥有恰当处理的智慧。倾听、接纳、引导，这三部曲不仅要学会应用，更要用得充分，用得淋漓尽致。只有智深，才能巧胜。