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脾气再好的顾客,也经不住你这么怠慢!

脾气再好的顾客,也经不住你这么怠慢!

作者: 何易之 | 来源:发表于2019-03-30 22:44 被阅读16次

单位旁边有一家饭店,我和一个同事经常去那里吃饭聊天,频率大概一周一次的样子。
春节之后倒是有一段时间没去了,今天再去,猛地发现服务员换了一批。
换了服务员倒也没啥,我俩也不在意,但等我们开饭以后,发现不对劲。
负责我们桌的服务员是一个新人,动作很不利索,上菜摆放笨手笨脚。
这其实也没啥,我们又不是矫情的人,但是接下来的事情就让我们不高兴了。
我同事对服务员说:请来一份餐巾纸。
这个服务员嘴里“哦”的一声,便走远了。
五分钟之后,饭都没有来,她却去新来的顾客的餐桌上服务去了。
我同事以为这服务员是忘记了,便等了一会,趁着服务员再次路过的时候,又对她说:请来一份餐巾纸。
这位服务员依然“哦”的一声,然后就走开了。
我盯着她看,发现她走到厨房送餐口,等着送餐了,丝毫没有找餐巾纸的意思。、
我很奇怪,因为当时餐馆里并没有多少人,加上我俩,也才三桌人,总共不到十个人。
她忙到来不及给我们找面纸?
我同事有点生气了,又喊了一声:请问,我要的餐巾纸呢?
她看看我们,有点不高兴地说:哦。
我俩忍住没说话,看她会不会接着给我们找餐巾纸。
一直等到她送菜再经过我们餐桌时,我终于忍不住了,我说:我们的餐巾纸呢?这是第四遍了,你听见没有?你是忘记了,还是忙得没空搭理我们?还是懒得理我们?
她这才红着脸皮,对我们说:等一会!
然后她走到一个管事的哪里,问哪里有餐巾纸。
管事的告诉她餐巾纸在一个包厢的纸箱里。
原来搞了大半天,她是不知道餐巾纸在哪里。
但是,你不知道在哪里,难道就不应该去问吗?
一个餐巾纸,要了四遍才拿到,这种体验,真是够差的。
这还没完,我们吃了两碟冷菜,想吃饭了,便对这位服务员说:请来份饭。
她只是对我们点头示意,然后继续忙她的了。
又过了几分钟,我同事忍着气,再次说到:请来份米饭。
她还是看看我们,端菜去了。
我和同事简直感到不可理喻。
索性,饭就不吃了。
我俩就着啤酒把菜扒拉完,结完帐,走出饭店门,便决定,此生不会再来这个饭店吃饭。


或许有人会觉得我俩矫情,但,对于作为消费者的我们来说,我们有选择来不来吃饭的权利。
实际上,作为餐馆的“上帝”,我们理应得到周到的服务,毕竟,为此,我们花了钱了。
而且,我们的要求并不过分。
我确实一直没想通这个服务员为什么会如此怠慢我们。
至于是不是老板培训没到位,还是这个服务员今天心情不好有意针对我俩,还是这个服务员没有针对我俩,但是确实就是这么木讷,这已经不重要了。
我这个消费者没有必要给这个餐馆机会,当然了,或许这个餐馆本来也就不在乎我这个消费者嘛~
我倒是在闲得无聊之余,可怜起这个老板了,手底下有这样的服务员,你造吗?

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