没有调研，就没有发言权。
良好的营销洞察是营销方案成功的基础。
一个有效的解决方案，60%的工作在于调研分析。
调研的五步—————
1、界定问题————明确课题
2、编制调研计划———
数据来源：二手，原始
调研方法：
观察法（三现主义：现场现实现物），解决方案在现场。在购物或消费的过程中不露声色的观察，从而收集最新数据。
民族志研究：使用人类学和其他社会学科嗯概念和工具，以便从文化的角度深入了解人的生活和工作方式。
焦点小组研究法：结合人口特征，心理特征或其他特征，精心挑选人来调研。
调查法————
调研工具———
三种工具———问卷，定性测量和测量设备。
定性测量：—————
词语联想
投射技术
视觉化
品牌人格
阶梯法
3、收集信息—————
抽样计划：抽样单位，抽样规模，抽完程序。
数据挖掘：通过数据挖掘创造顾客价值并获得竞争优势。
识别潜在顾客————
决定哪些顾客收到特定的报价————
提高顾客的忠诚度—————
避免严重的顾客错误——————
4、分析信息
5、制定决策
信息不是知识。调研是找参考，找启发，不是找依据
调研的目的是什么？一是决策参考，二是创意启发。
调研的关键就是要了解消费者的故事，故事里有时间、地点、过程、情绪。
一切秘密都在现场。
调研的关键就是你要了解消费的故事，这个故事里有时间、地点、人物、过程、情绪，所有的都能历历在目。因为对产品的策划、营销的策划，就是编写消费故事的剧本，如果你脑子里没有故事，只有数据，你就什么都不会。
一切智慧都在历史，行业竞争史调研。
正确道路一定有人走过；坚持走正确道路，比找到正确道路要难得多！
事实上，没有更好的道路。
现有的正确道路，是在新的量变中积累新的质变，坚持下去，才能够一统天下。
绝少人有这个洞察判断能力。
失去的，才是最珍贵的。行业历史调研，就是去捡回这行业失落的财富。
调研要下到基层去和店员交谈。
创意就在现场：观察消费的整个过程。
消费者行为是调研的关键————
关于信息渠道的问题
调研消费者之间现有的传播行为
调研消费知识和消费观念
不要问需要消费者思考和总结的问题
调研消费者如何使用我们的产品
创意测试应该问什么问题？
华与华方法：创意测试四大问题——
1． 是谁？
2． 他要你做什么？
3． 你做不做？
4． 为什么？
调研即策划。
最大的调研，就是生活的积累。
从顾客哪里过去新创新的六种方法
观察如何使用你的产品
询问产品存在的问题
询问他们梦想中的产品
积极征求顾客的反馈
形成一个由产品爱好者组成的社区
鼓励或向顾客发出挑战
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