原创写作第20篇，本文字数2095，5分钟阅读完成。
做一个优秀的质量人20：项目管理
在企业里，与质量管理相关的项目通常有两类：
1. 新产品研发项目
这类项目是广泛存在的，尤其在汽车行业，更加规范，有一套成熟的流程。一般而言，最开始公司是没有专门的项目部，统筹项目有的公司是业务部，有的是研发技术部，这两种比较常见。
业务部统筹的优势是，作为一个发起单位，同时也是受益单位，积极性更高，作为赚钱部门，更容易获得高层领导的支持。劣势是对项目内各个部门的业务了解不多，容易出现外行领导内行，在一些需要拍板做决策的场合，疲软乏力。过多的聚焦内部事务，会丧失获取外部订单的时间。
研发工程师作为统筹，有着天然的优势，整个新项目过程绝大部分工作都是研发或者技术在完成，自己的活自己干，不需要别人跟催。劣势是黑箱操作，缺乏有效监控，客户急着要什么就做什么，很多APQP各个阶段必要的输出会遗漏。另外，对于整个产品生命周期的投资回报率关注度不够。
稍微发展成熟一点的企业，会建设专门的项目管理部，设置一个部门经理，然后下面有主管以及项目工程师或项目经理。他们专职负责新项目，包括报价、交样、客户审核、核算利润等，定期组织大家评审工作进度。劣势是在项目部建设初期，需要各个职能部门移交很多原本属于他们自己的权限和职责，其中会涉及到一些利益的重新分配（自己多年打下的江山拱手让给到别人，你能够体会到那种失落感），职能部门不配合、人为设置障碍的情况时有发生。项目部作为公司的一个新生事物，和一帮职能部门老油条斗智斗勇，多会受挫。但随着职责和流程的逐渐清晰和完善，这些问题都会得到改善。
质量人接触项目管理，大多是从APQP（产品质量先期策划）开始，五个阶段，每个阶段定义了详细的输出和要求。这个框架的核心是质量策划。实际的项目管理会包括得更多，质量是重要的一部分，此外还有成本、预算、采购、交期管理等等。
质量是设计出来的。确实如此，80%的质量都来源于产品和工艺的设计。一方面来源于研发人员质量意识和质量能力的提升，另一方面来源于质量人的监督，也就是评审。
在APQP五个阶段都会有技术评审TR，也有设计评审DR，目的是设置关卡，汇集更多人的智慧，把问题关闭在上一个环节。越早识别和解决，越有利于风险的管控。此外，还有阶段中的一些事项的评审，比如客户要求\特殊特性\DV\PV\流程图\FMEA等的符合性、完整性、适宜性和有效性。
除过评审工作，在前期质量中我们也承担控制计划、检验指导书、产品保证书、MSA、SPC、供应商PPAP等事项。
一般而言，质量人负责整个研发质量流程的搭建、监控等，主要还是配合者的角色。
2. 质量改进项目
运营谋生存，项目谋发展。
质量人每天有很多日常工作需要去完成，多是一些重复性的工作，属于运营的范畴，即operation。没有了这些日常事务处理，公司的营运都会出现问题。
但是运营只能让我们保持现在的状态，用英文maintain描述比较合适，维护、维持、维稳。
随着市场竞争的白热化，客户需求在动态变化，竞争对手技术在升级，这都提醒我们以前一直坚持的未必适用于当下，依靠老一套我们曾经生活的很滋润，但现在可能利润微薄。
这个时候，我们面临的问题是，上一个台阶，突破性改进。实现这样的目标需要依赖具体的项目实施。
这种项目有点“无中生有”的感觉。大家温水里一直煮了很多年了，好像维持现状也能活下去，自己工资一分都没少。但是，一旦我们想上个台阶，按照去年的老做法只能得到老结果，我们需要做出改变，包括观念和行为。
打破舒适圈，冲向挑战圈，会面临各种阻力，说闲话的、看热闹的、躺平的……千姿百态。
这些都无法阻止我们质量人追求进步的心。
作为一个质量人，这个领域几乎是一片蓝海，一座座冰山下面的宝藏等待我们去变成金山。
质量人有QCC、六西格玛、精益改善等各种工具和方法论的武装，从头到脚都是精良装备。
只要我们敢于挑战，敢于动员自己的小团队、小部门、公司的其他部门一起聚集在质量的大旗下，设定一个一个的项目去推进，质量就能获得突破性的进展。
摩托罗拉每2年质量水平改进10倍，你敢想吗？你敢尝试吗？
质量改进项目更需要的是我们作为一个leader，带头者，发动者，动员者，鼓动者，组织各种资源去达成目标。
《把信送给加西亚》是我非常喜欢的一本书。
在19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。挺身而出的一名年轻中尉罗文，没有任何推诿，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。把信交给了加西亚。
很多人觉得这是鸡汤，这是资本家对员工的剥削。
很多人认为别扯那些没用的，给一分钱干一分活，要我做什么，给我说清楚了。
但我觉得，把鸡汤变成鸡腿，落地了，这就是卓尔不凡的能力。
作为质量人，如果你能够紧盯客户需求和公司战略，去主导和推进一个又一个的项目改进，我们就能够把质量部门从成本中心变成利润中心。
很多质量问题，都不是一个人能够解决的，需要一个人带领一群人去解决。你准备好了吗？给自己高一点要求，能够获得的回报会更多。
质量改进，广阔天地大有可为。
去年你做了几个项目？今年计划几个？
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