你做事很靠谱让人信赖，原来是用这3点这样做事的

文｜叶小键

1 前言

罗振宇：什么是靠谱呢？事事有回音；凡事有交代；件件有着落。

我有一个同事洪先生，负责公司交通运输部份业务。因合约快要到期了，要签订新的合约，洪先生把合约送至厂商那里了。

一个月后公司开会，上级问到各位工作情况的进度时，他问到洪先生，车辆的合约进度到那里了？洪先生回复说：我再去了解一下，因为这一个月没有去追问或是去了解这个事情的进度到那了？

上级生气的回应：车辆合约不是已经一个月过去了，我们做事应该要掌握进度，工作的进度或是结果要回复上级，你做事怎么会这样子呢？是否工作可以靠谱一点呢？

这个事情我想到什么是“靠谱“，怎么样的界定才算是做事靠谱的基本架构呢？
后来在看到得到App 罗振宇的《知识就是力量》第二集主题 《怎么做一个有价值的人》其中有一个金句就是有关于靠谱的。
罗振宇：什么是靠谱呢？事事有回音；凡事有交代；件件有着落。

大石哲之的《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》是介绍怎么样的思考模式与工作方法应用于职场，成为一个靠谱的人。从沟通、思考方式、资料制作、职业化素养这 4 个方面，总结出了 30 个工作技巧，并用最质朴的语言和最真实的案例介绍。养成职业化的思维方式和工作习惯，让职业生涯有一个靠谱的开始。

大石哲之曾在咨询公司工作，他发现即使投身到其他行业多年，在进入咨询行业第一年里掌握的工作技巧也仍然适用。也正是因为掌握了这些技巧，才能让他在其他行业中游刃有余。

大石哲之 进入安盛咨询（Andersen Consulting）后，以战略团队的顾问身份参与全公司的战略会议、市场调查、营业革新等工作。后来参与 Job Web 公司的创设后，成为自由咨询顾问。
目前除了担任咨询顾问、作家之外，也经营公司，是大石哲之事务所、Timberline Partners公司负责人。

大石哲之的《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》从 4 个方面的架构来帮助你提升职场思维，让你做事靠谱。

1. 沟通技巧
2. 逻辑思考技巧
3. 资料制作技巧
4. 专业·商务精神

以下就我阅读后，有所收获的地方与您分享：

2 选择适合的套路

当上级指派工作给你时，我觉得这个是一个大脑认知的过程，因为你不知道要如何去分析与处理这个讯息，所以做事情可能只有做到一半并没有完成它。

怎么样才算一个完整的回路？选择适合的套路来处理任务，在完成后回报上级。这个就是完成了一个回路，因为你有开头再到结尾完成它。

当你接到任务或是接到讯息时：首先用这这三个步骤“ 事实” “ 分析” “ 行动”来应用。

1. 事实：“ 天空出现乌云。”
2. 分析：“ 因为有乌云，可能会下雨。”
3. 行动：“ 因为要下雨，所以带雨伞。”
   大石哲之《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》

当我们把这个套路用在洪先生的例子上，是否他的工作的能力会得到提升呢？他接到要签车辆运轮合约的讯息后，可以采取以下的判断：

1. 事实： 合约还有35天就到期，必须在20日前完成合约的动作。
2. 分析： 准备合约的资料与客户联系谈论合约的内容，写下任务时间表。
3. 行动： 把合约给予对方会签，再约定时间取件回来复检，确认完成后回报归档。

车辆运输合约依照 大石哲之《靠谱》里的架构作业，这样做事有回应或是有着落。让上级觉得你做事放心、值得依赖。先从事情的思考来开始，其实并不困难，难的是我没有工作的套路或是方法可以参考，应用在自已的工作认知里。

工作的套路有许多种，了解更多的工作套路或是模式，你可以选择的能力就越多，而在面对不同的情况时，可以采用不同的套路来面对。

3 决定你靠谱的第一步：“ 思考自己的思考方式”

我在咨询公司学到的第一个技能就是“ 思考自己的思考方式”。考虑思考方式，就是思考用什么思路才能得到结果。
也就是说，先思考工作的方法，然后再实施。大石哲之《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》

职场工作首先学习你要怎么样才会具备思考的能力，而思考的能力就是了解自己是怎么思考的，当你了解自己的思考流程后，你才可以知道自己那些地方不足或是那些地方可以更好。

在思考后你可以让自己升级，让自己的能力提升，这就是第一步。当你思考工作的方法时，你就会得到有效的工作方法，再来实施执行。处理事情有回应时，上级交待你的任务放心，你自己工作的能力也会提升。

思考处理接受到的讯息，再来运用套路在职场工作上，让工作顺利的完成，且可以达到有信赖感。

要提升职场能力透过思考你的认知，能力是透过思考与应用行动来获得提升的。也就是说当你对一件事情有透过一定的方式来工作。

工作的项目完成是有前，中，后三个部份，可以让自已有去思考怎么样才会更好的完成工作与能力提升，我们常常在面对工作时，并没有去记录或是思考。

如何的思考，思考用什么思路才能得到结果呢？建议你要复盘工作，要记录工作给予你的回应，不是流水帐。记录工作日志后，你便要好好的了解工作给你的回应，从中间去了解当时思考的模式或是工作的想法。

怎么来思考自己思考的方式，建议你可以先行记录下来，任务的思维处理过程。再来思考工作的方法，然后再实施适合的工作套路应用。

当完成工作任务后，复盘这次工作任务思维与工作的套路执行的效果如何？是否有达到事事有回音；凡事有交代；件件有着落。

4 本文总结

你做事很靠谱让人信赖，原来是用这3点这样做事的，接到任务或是处理讯息，是这个这个套路：

1. 事实：“ 天空出现乌云。”
2. 分析：“ 因为有乌云， 可能会下雨。”
3. 行动：“ 因为要下雨， 所以带雨伞。”

靠谱的第一步是你要先思考自己是怎么思考工作的方法。做事的方式有许多种，我建议你要先思考自己的工作流程是否正确或是要如何去作业才会更好？

接到任务讯息本身没有太大的意义，而你思考得到行动方案才会有意义。

工作方法值得去学习了解，先用简单3步骤来让自己工作有模式可以参考，这样在接到任务或讯息时，会有章法与系统性的作业，形成一个回路，做事靠谱。

靠谱的正确打开顺序，思考自已思考模式是否好或是正确，再来运用适合的套路去分析处理任务，最终做到事事有回音；凡事有交代；件件有着落。