经常听到有些朋友抱怨自己情商不够，不能得到领导的青睐，所以到处去搜锻炼情商的技巧，或是去买些关于增长情商的书籍，寄希望如此提升自己的情商，但是往往效果不是很好。鉴于这个情况，今天就来单独说一下情商这件小事。
有的人说学会赞美和鼓励别人、善于聆听、学会包容与宽容、遇事不指责不抱怨，这些东西就是高情商，就这？这是高情商？我差点忍不住要骂人，这他么就是一点索然无味的鸡汤，就是几句没屁用的漂亮话，更是一种在社交中的自我设限的做法！就像很多教情商的书讲的都是一些大的宽泛道理，错倒是不至于，反正期望它能带来多大效果就不要奢望了。今天我们就讲讲情商的干货，干到不能再干了！
为了能更好的讲好情商这个问题，也便于大家更好的理解后续的思路，我先讲讲情商的底层逻辑。
情商，到底是个什么东西？
大家可以在自己脑海里想一下情商的定义什么，可以用什么文字来进行表达？
脑海里面想过了之后接着往下看
相信有些朋友想了之后觉得这是一种没有办法用文字表达的东西，它不像智商一样我们可以用“智力水平”这样的词语来进行描述，情商难道叫“情力水平”？显然不对，叫“情商水平”？也不对，我们不能用一个词语来解释它本身。
虽然说的有些绕，但是我想要表达的很简单，就是情商很难被简单的定义，但这不妨碍我们对情商的理解和运用，虽然我们不能轻易的用文字来表达情商的定义，但是我们都能意会。
情商之父丹尼尔·戈尔曼在《情商：为什么情商比智商更重要》十周年版序言中提到：他认为“情智”作为情绪智力的简称，比用“情商”更为准确。这也把情商拔到了智慧和能力的高度上来了，不再仅仅是一种虚无缥缈的概念。
在全球教育领域用了一个更加清晰的名词：社会情绪能力。
丹尼尔·戈尔曼
综上我们提炼一下情商就是：社交中情绪控制的智慧和能力。这个解释最贴近我们的生活，情商本就是用于社会中对自己情绪对他人情绪调控的一种能力、一种智慧。
别人夸你情商高说明你对他的情绪想法理解到位并作出让其满意的行为，进而达到你想要的目的。在社交中又别称“会来事”、“懂味”等。是一个集情绪控制、理解能力、动态反馈、观察力甚至博弈的综合体，涵盖的东西非常多，也是一个系统性的东西，这也是大家最开始进行定义的时候非常困难的原因——情商本就不能简单定义。
怎样有效提高情商
上面说这么多就是为了更好的讲解情商这个东西，在理解了情商的定义和含义之后才能有的放矢，不然说到最后大家也只是雾里看花懂得皮毛而已。
我们已经清楚情商到底是个什么东西了，那么到底要怎么去有计划有目的的提升呢？这也是很多朋友阅读本文的初衷。
前文已经说过了，情商是集情绪控制、理解能力、动态反馈、博弈等元素在内的集合体，当我们没办法用直接又直观的方法来进行提升的时候，不妨按照上述元素来逐个提升，千万不要嫌麻烦！为什么很多人看了关于情商技巧的书籍没有明显的提升？原因就在于过于着急，希望如同绝世武功的武功秘籍一样，学会一招就能横行无忌。情商是一个系统性的东西，在我们把它拆解之后得到了其中的几个重要元素，其中如果存在严重的短板，将影响情商的综合提升。
情绪控制能力
这个东西比虚幻的情商是不是更容易理解也更容易下手了？喜怒不形于色这种老话大家早就耳熟能详了，其实情绪控制就是把你愿意展现给别人的情绪展现出来，是有目的性的。我们可以一步步来锻炼，尴尬的时候笑的不自然怎么办？眼睛眯起来、嘴巴扬上来、笑出声来笑容就会很自然；愤怒的时候怎么办？冷静下来，不要着急出声，给自己一点时间平复自己并组织语言；当然，情绪控制不仅仅是对负面情绪的控制，记住一点，是要将你想要展现的情绪展现出来。
理解能力
我们从学生时代就一直在学习和训练理解能力，但大部分是学习对文字的理解能力，几乎没有学习对言语的理解能力，很多时候我们看到或者听到某些大领导或者大人物谈话点到即止，为什么？不说出来是为了给双方留下后退的余地，但是对方若是没办法去理解其中的含义，往往会被冠以情商低下的标签。理解能力在于我们临场的思维能力和日常积累的逻辑推断能力，可以通过多与对自己有压力的人交流，并在交流后复盘，分析得失和改进的办法，做好预案，在下次遇到类似情况的时候可以直接拿出来用。（吵架吵输了，回家越想越气，下次我要这么回击他！是不是也是这个道理？）。所以语言理解能力的学习在于多沟通、多复盘。
表达能力
这个东西相对于上面的两种能力其实更简单，在你能控制自己情绪（强颜欢笑也算）、能很好的理解别人的意思时，你其实已经成功了大半了，但是表达能力为什么还是要拿出来说一下？我们身边经常碰到这样的人，沉默寡言、脾气极好，但是懂的也不少，遇到事情总能看透其中的本质和逻辑，但一般不发表意见。有的朋友认为这是一个好的表现，我承认，但是这个好是相较于情绪控制、理解能力两方面比较差的人（社会中的大多数）而言的，如果这两项能力已经很高了，那么完全可以比上面说的那个朋友做的更好！
狗屁的沉默是金，沉默是金大多数时候是当事人脑袋完全跟不上节奏、插不上话的表现。所以我们既然跟得上节奏也插的上话为什么不做的更好呢？这就需要考验我们的表达能力，就是在你具备两项能力的情况下，大胆的表达，根据自己的逻辑思维能力和情绪控制能力通过恰当的方式表达（不仅限于语言上的表达，也包括行为上的表达）自己的想法，但是别忘了前提：这是在已经具备前两种能力的基础上的。所以在还不具备前两种能力前，切记不要妄言，否则适得其反。
只有在你表达之后，你在前两项能力上下的苦功夫才算得到了体现，如果完全闷在自己心里，那和哪些完全不具备前两种能力的人又有什么区别呢？
观察力和博弈
这两方面其实相对上面说的三个元素已经不是那么重要了，因为在具备前三种能力的情况已经能适应很多场合了，观察力和博弈是在三种能力的基础上的进一步提升，但每个人的境遇不尽相同，没有一个固定的公式可以通吃，需要每个人各自的揣摩和探索，这个地方也就不再详细说。如果的确有问题可以私信我，把具体情况告诉我，我可以帮着做一个参考。
上面提到一个关键的动作：复盘。为什么要进行复盘？因为我们每个人的大脑是有极限的，我们不可能在每一次突然情况下都迅速思考出最佳的应对措施，而复盘这一行为，正好可以通过不断的积累和分析最大可能的避免了这种情况，在遇到类似情况的时候大脑能直接把最佳解决方案调用出来，这就好像我们在做数学题一样，你遇到一个新的题型的时候往往解题时间较长，但如果遇到早就熟悉的题型的时候直接按照已有的解题思路求解即可。
在我还比较年轻的时候，有个问题我不知道各位有没有感到不解，反正当时我特别不解，为什么很多富豪的妻子或者子女都会参加一些礼仪课程。
当时我第一次知道的时候我在想礼仪这个东西有什么好学的？难道我还不懂礼貌吗？但是随着这些年年龄和阅历的增长我才慢慢明白了其中的必要性。这种礼仪课的意义主要在于教人待人接物为人处世的方法，重点不是什么吃牛排左手拿叉还是右手拿叉，而是在什么样的场合应该怎么做，比如你的酒洒在了旁边人身上应该做什么说什么应该是以一个什么样的态度来表达歉意，怎样让别人不会生气还会表示理解，最好能就此不打不相识（是不是感觉这个画面好像在电影里面见过？）。这些礼仪课其实教的就是我们说的“解决方案”。
这里再引申一下，为什么有些有钱人家的孩子即使学习成绩不好出社会之后还是能够混的风生水起，因为父母在他的成长过程中通过一件件的事情现身说法，为他带来了太多的“解决方案”，很多时候他的高情商表现他自己都没有意识到，纯粹是习惯使然。换做是一个普通家庭出身的孩子在这些方面多半做的不如他。所以说这类孩子受到家庭帮扶的不仅仅是金钱和人脉，更是这种言传身教的为人处世，也就是所谓的情商。很多人其实已经意识到了这一点，在巨量引擎发布的《新中产人群消费和媒介行为趋势报告》中也得到了体现：在最倾向为子女选择的教育类型中情商教育（社交礼仪课程）高居第二位，超过应试教育！
《新中产人群消费趋势和媒介行为趋势报告》
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡内曼在其代表作《Thinking, fast and slow》中写道：人类大脑的运行机制共有两个系统，一个系统主要用于储存与执行，这个系统会使用惯性思维来运行我们每天做的每一件事情，另一个系统主要用于思考与创造，它会在它认为重大事情的情况下触发，进而分析创造出结果。
丹尼尔·卡内曼
所以我们提高情商的过程中要分两步走，一方面是通过上述要素进行针对性训练，加强底层逻辑的理解和外在表现上的优化，提高我们的应变能力；另一方面是通过不断的复盘，积累足够多的“解决方案”，在大脑无法迅速反应过来的情况下不至于直接宕机。
上面通过一步步的拆解把提高情商的理论和具体方法都说了，现在再通过一个大家都熟悉的例子来加强理解：
大家都知道黄渤的情商高是出了名的，比如有一次马云和黄渤同台出席活动，期间马云向黄渤问道：你觉得我长得怎么样？黄渤先是一愣，随即笑着回答道：我觉得咋俩差不多吧。
我们来分析分析这个小故事：
1、马云的这样的发问出乎来黄渤的预料，所以先是一愣，这一点就体现出了上面我们说的临场应变能力，大脑没办法第一时间拿出让现场不尴尬的解决方案，所以会有短暂的愣神。所以我们通过多次与对自己有压力的人沟通并复盘，积累足够多的解决方案，能最大程度的减少尴尬的情况。
2、黄渤笑着回答：我觉得咋俩差不多吧。这个地方第一点是情绪控制，要想现场不尴尬首先自己得不尴尬，所以黄渤通过笑来缓解了自己的尴尬；第二点是回答的内容，马云这样的提问不是发难而是调侃，黄渤理解到了，所以采取了自嘲的方式避免了别人的尴尬，又不落虚伪拍马屁的俗套。
通过这个例子我们看出了情商的几个要素：情绪控制、理解能力、表达能力。
马云和黄渤
我们的生活中还有很多这样的例子，只要我们去用心去思考其中的逻辑并提炼精华，对我们的提高是有极大帮助的。也有一些朋友觉得这样太麻烦了，就想着一招鲜吃遍天，但是人际交往本身就是复杂且多变的，没有什么东西是能够一蹴而就的，每周积累一个“解决方案”，那么一年下来就是52个“解决方案”，这已经能让你在人际交往中脱颖而出了，而在三年五年积累的数百个“解决方案”后，你的情商完全能够对人际交往游刃有余了！
是时候放这张图了
好了本文就到此结束了，情商的提高首先在于方法，其次在于不间断的积累，只要大家都能沉下心来，就一定会有水到渠成。
纯干货码字不易，点个赞再走呗。
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