这个星期看到一篇《真正厉害的人，是怎么分析问题的？》，整理一下跟大家分享，
1. 如何描述问题
问题是如何产生的？
要找到本质问题，我们得先看一下到底什么是问题？它是如何产生的？一个问题的产品是由于期待值和现状存在差距，这个就是问题。
这个看起来很好理解，但很多时候我们描述问题时并没有那么清晰。
举个例子：
A: 这个月业绩下滑，你有什么策略？
B: 我们这个月的业绩目标是150万，然而我们只完成了120万，有30万的差距，我们来讨论下产生的原因以及下个月可以采取什么策略来完成150万的目标？
一看便知道哪个的描述更加清晰，B的目标，现状，问题都描述的很清楚，这样一来就很容易聚焦问题从而来分析解决方案。
那么如何来描述一个问题呢？
第一步：明确期望值（B）
第二步：精准定位现状（B’）
第三步：用（B'→ B）这个落差，精准描述问题。
如何找到答案
我们太喜欢给建议，却往往还没弄清楚问题到底是什么。
问题的本质是期望与现实的落差，因此，如果要解决问题，首先得弄清楚期望是什么，目前现状又是如何，这样才能精准定义问题所在。
明确的问题，才能得到正确的答案，这是第一步。
而问题并不会平白无故出现，它是由目标、方法、变量这三个因素共同影响产生：
第一步，校准目标B
目标要符合SMART原则，同时要避免把手段当成目标；
第二步，重构方法A
现状是由原来的方法导致的，因此，想要改变现状，不是从现状出发，添加一个新的解决方案，而是回过头，重构原来的方法系统。
第三步，消除变量C
如果AB都没有问题，问题依然存在，一定存在着变量，你可以通过象、数、理这个基本框架来寻找它，并通过5Why的提问方法，挖掘真正的原因。
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