积极的倾听

积极倾听不是漫无目的的听，而是带着框架听。积极倾听包括：目的、情绪、价值观和资源。

如何积极的倾听呢？首先，听出对方要什么，不懂得倾听对方想表达的目的是什么，所以get不到点。比如，抱怨问题的时候，关注点在过去。明确了目标，就可以把他的关注点引导到未来。其次，也能够听出对方的情绪，表达中夹杂着对方的情绪，听出情绪，才可能产生同理心。然后听出对方价值观，什么对他最重要。最后听出对方的资源，对方有什么。比如，说年轻是资源，而年纪大了，有了人生经历也是资源。人脉、专业能力、小伙伴的支持、领导的支持、新的机会等，都是资源。