洪是我的一位好友，认识她是在2012年。

那时候，我工作的科技企业孵化园刚落成启用，需要做一个网站。

此前有与武汉光谷一家网站公司合作，因为远程服务有些不方便，他们给我推荐了一个东莞本地的网站制作公司。

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01

以优于市场价来做专业品质

初见洪时，我以为她是负责业务营销的，后来才知道她做网站技术更专业。

她对我说，希望与园区以及园内企业有机会继续合作，给我们一个优惠的价格。我也觉得报价相对当时的市场价并不算高。

从网页设计项目启动开始，她和团队成员就一直用积极主动的心态，站在我们的角度理解我们园区的文化、管理和业务情况，并清晰地告知我接下来她要做的任务内容及我方需要做什么，配合什么，什么资料等。

网页设计稿、后台设计也在多次沟通中不断完善，她给出“施工方+监理方”的建设性意见，我给出甲方的主导意见，直到我满意为止。

她给我的感觉是，很好说话，多次修改不厌其烦。

做好了我们园区的网站，便有新入驻的企业向我打听做网站的公司。我都爽快地将洪推荐给他们。

就这样，她和团队为我们园区企业做了多个企业网站，收费都比较实惠，同时，大家对她的服务态度比较认可。

那时候，她过来与企业沟通后，也偶尔过来看看我。我们就这样慢慢熟悉了。

莫莫之言：为他人着想，能收获朋友和信任。（图片来自网络）

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02

做服务就要放得下姿态

她说自己是个长期主义者。

如今，她还坚持做她的软件、网站制作公司。

她说：做企业就是做服务，做服务就要拿得出手专业技术，放得下姿态。

这么多年，她确实是这样做的。

她希望用高品质、适度价格得到客户信任，期望以待己之心去真诚对待客户。

有时候，客户却认为价格不高，品质可能保证不了。

她会表现出真诚的态度，拿出做过的案例说服客户，有时甚至需要多轮的沟通和争取。

她会从技术和专业性的角度，给客户做耐心的解释，让客户放心接受她的服务。

莫莫之言：用真心和耐心换取放心。（图片来自网络）

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03

用超强执行力满足客户需求

她说自己和团队成员都是客户的“闹钟”。

为了服务好客户，她会让团队成员与客户细列项目计划日程表。

为了保障项目进度，她和团队成员可以做到每天定时提醒，一再告知客户要跟进什么。

当客户跟进不到位，她会与项目对接人联系，解释清楚哪里出现问题，告知客户要怎么调整。需要协助的时候，就和团队成员提供力所能及的帮助。

她用这种方式，保障了超强的执行力。

她带着团队，接一个项目就保障一个项目按时、保质落地。

她说，偶尔有遇到客户觉得她烦人，但当客户看到最后的落实情况，最终会更感激和认可她这样做。

莫莫之言：无论如何，真诚以待，终会收获美好。（图片来自网络）

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写在最后

我喜欢洪的性格，开朗，乐观，为人真诚。

她的公司，在价格方面从不与客户计较太多，但在品质和技术上，她却非常计较，精益求精，甚至超过客户期望。

她和团队，对服务对象一向是先理解，后服务。一旦形成合作，就务必要做好服务，要比客户更重视项目落实，保障结果。

作为一名女性企业家，她可以为了服务好客户，放低姿态，用心倾听客户诉求。

作为一名多年创业者，她依然坚持做自己，不卑不亢，用热情和真诚为客户服务。

我庆幸认识她这样的朋友。

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