高效沟通的技巧（文聪）

1.擅于沟通:好的沟通一定是诱发对方说出更多（不打断，有反应）

2.听出弦外之音（内容，状态，需求，关系）

3.尽量用感谢替代抱歉和解释。抱歉是把错误归于自己，感谢是把美德归结于对方。感谢你对妈妈的包容。你说的非常有道理，给我提供思路，启发，我这里也有些观点跟你分享下可以吗？

4.既表达自己，又不否定别人，不同不等于对立。（你说的非常有道理，我有一些和你不太一样的想法）责备和不满改为关心和需求。

5.把责备和不满改为关心和需求。（例如:婆婆的不当行为。我们呈现问题，但不下结论）她……会不会……，可能……（给婆婆找台阶下）你去提个醒。

6.从善意的角度出发去解读对方的言语。例子:不相信自己会中奖，就说中奖吃屎。中奖后，正是你是个遵守信用的人，你想表达这个，是说中奖太难了。

7.沟通要讲究秩序，先说别人想听的，再说可以讨论的，然后再说自己想说的。

8.沟通不能只停留在内容层面，要探索关系层面。