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高效沟通的技巧(文聪)

高效沟通的技巧(文聪)

作者: 用以致学的简单 | 来源:发表于2024-01-22 19:31 被阅读0次

1.擅于沟通:好的沟通一定是诱发对方说出更多(不打断,有反应)

2.听出弦外之音(内容,状态,需求,关系)

3.尽量用感谢替代抱歉和解释。抱歉是把错误归于自己,感谢是把美德归结于对方。感谢你对妈妈的包容。你说的非常有道理,给我提供思路,启发,我这里也有些观点跟你分享下可以吗?

4.既表达自己,又不否定别人,不同不等于对立。(你说的非常有道理,我有一些和你不太一样的想法)责备和不满改为关心和需求。

5.把责备和不满改为关心和需求。(例如:婆婆的不当行为。我们呈现问题,但不下结论)她……会不会……,可能……(给婆婆找台阶下)你去提个醒。

6.从善意的角度出发去解读对方的言语。例子:不相信自己会中奖,就说中奖吃屎。中奖后,正是你是个遵守信用的人,你想表达这个,是说中奖太难了。

7.沟通要讲究秩序,先说别人想听的,再说可以讨论的,然后再说自己想说的。

8.沟通不能只停留在内容层面,要探索关系层面。

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