常听到有人夸一个人,这人真会沟通,好厉害呀
当我们这样夸一个人士时,想要表达的意思是什么呢?
是说他能言善辩、滔滔不绝、出口成章,其实这是对沟通有着严重的误解。
《沟通的方法》这本书告诉我们:
真正的沟通,是要学会倾听,特别是学会结构化倾听。
那怎么做呢?书中给到我们一个很实用的公式:
结构化倾听= 情绪 + 事实 + 期待
举个例子,当你的伴侣下班回家后说了一句:烦死了,你可以用结构化倾听来分析下
1)情绪:TA有点不耐烦和郁闷
2)事实:TA可能在工作上受了不公平、委屈
3)期待:TA可能希望我去安慰或者开导TA
经过这样分析过后,我们会更加容易去跟TA 沟通交流,也不至于产生不必要的误会。
良好的沟通,需要学会结构化倾听。良好的沟通,不仅可以解决你与对面这个人的事,而且还能解决你和整个世界的事。
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