在工作和生活中都会遇到的问题,很多人不好意思对别人说不,也不知道如何通知别人很坏的消息。总是怕伤害别人,关于好消息和坏消息,可以试试以下小套路。
比如说企业辞退员工这件事情,应该如何和员工沟通呢?企业通常会采用三种做法:
1.比较早地警告他好让他有心理准备,也好让他有时间找到下一个公司。
2.通知他的时候说了很多抱歉的话,表示公司不得不这么做,公司目前有困难,如果将来情况好转,还会请他回来。
- 直接通知他,让他当天或者明天走人。这种方法看似最不尽人情,但是如果你注意一下,美国的跨国公司都是这样。
第一种做法看似是为了他好,但是从他被暗示起,就开始痛苦,这种痛苦会一直持续到他离开的那一天。
第二种做法,似乎不用承担太多道义上的责任,而且似乎符合中国人不把事情做绝的文化。但是,这种看似尽了人情的做法,被辞退的人根本不会买账,还会觉得对方虚伪。
第三种做法,无论是从幸福学,还是从管理学的角度来讲,这种做法都是最好的。
从幸福学上讲,坏消息要晚一点通知对方,如果提前通知对方,对方会一直痛苦,直到这件事情发生,而且在这个过程中会经常想这件事情,痛苦感会加倍。医生们讲,有很多的癌症病人是被吓死的,就是这个道理。
需要辞退人,或者被裁员的情况在生活中并不多见,不过这里面有些原则在工作中还是可以使用的,以增强对方的幸福感。
前面讲到,如果有坏消息,最好先不要告诉对方,如果有好消息呢?答案正好相反,要及早告诉对方,这样对方可以高兴很长时间。
比如到了什么纪念日,你打算给他(或者她)一件大礼物,不妨提前给他(或者她)一点暗示,这样从得到消息,到这件事发生,他(或者她)每天都会高兴。
如果你有两个好消息告诉对方,怎么做呢?你要一次告诉他一个,不要一股脑地倒出去。他每次得到一个好消息,幸福感就会增加一次,如果把几个好消息一次告诉对方,他只能高兴一次。
相反,如果你有两个坏消息要讲,最好一次告诉对方,这样他最多难受一次。否则,三天两头告诉别人坏消息,是要把人逼疯的。
不过,如果一次告诉对方几个坏消息,也要考虑对方的承受能力,不要让对方被突如其来的坏消息打垮了。
如果有一个好消息,一个坏消息,如何通知对方呢?这时候要先讲坏消息,再讲好消息。因为当对方听到好消息时会忘掉先前的坏消息。即便那个坏消息是个大的坏消息,后面的好消息是个小的好消息,但是对方至少会得到一些安慰。
如果反过来就糟糕了,先告诉对方一个小的好消息,然后把大的坏消息扔给对方,这时好消息带来的幸福感会全无,而坏消息的负面影响依然是 100%。
总结一下今天的内容:
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好消息要早告诉对方,坏消息要晚告诉对方。
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几个好消息要一个个告诉对方,几个坏消息要一次告诉对方。
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有一个好消息和一个坏消息,要先讲坏消息。
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要想办法把一个好消息拆成几个好消息,把几个坏消息合并成一个。
在工作和生活中有不少技巧,掌握它们之后,就会让身边的人和自己感到更幸福。
生活很多彩,套路很重要。花点小心思,就能离幸福更近。
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