拆页三，受众分析
《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1：
最近在装修，和设计师沟通设计方案的时候，存在审美及理解上的出入。用先说观点再说事实等论据内容的方式沟通，与设计师之间的沟通很累。比如说我想要的风格是日式+小美，设计师给出的设计方案和我认知的日式不同，我会说：“这不是我想要的风格，想要的风格在某某处做改动。“这样的沟通效果并不佳，设计师多半会坚持原有的设计风格。
A2：
后面和设计师沟通的时候，我会先思考自己的观点提出后设计师是的反应会是如何，赞同还是质疑。如果赞同，先说观点再说事实等论据内容，比如：洗手间的布局最好根据开发商的设计不做变动，之前设计师未实地考察过，对洗手间的设计未与开发商的一致，我想布局不做变动，因管道变动后下水的顺畅度都会受影响，与设计师说的时候可以这样表达：“洗手间的布局根据开发商的设计不做调整，按照设计图纸设计存在以下几个问题：1、如管道未调整好，影响下水的顺畅度，2、有下水道的酸爽味，3、工程造价高，我建议不做调整，你觉得呢？”
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