低价卡常被用来当做预售、开业和日常营销时引流获客,其拉新效果还是很明显的。
不仅在我们瑜伽界,像各类线上教育、线下商超营销、都会发现用低价引流获客的做法。
可是,用低价卡给瑜伽馆引流,经常会出现:
体验完不给交流机会,换衣结束就离开;吸引来的都是,消费能力弱的客户,后面的续费和转化都比较困难等的问题。
低价卡究竟该如何使用?本篇,我们就一起来拆解和学习一下。
以前,我们在做低价卡时,第一步,都会用诸如以下字眼来获得关注:
原价3888元瑜伽年卡,现在仅需要1888元,限时抢购,名额有限;
原价599元的瑜伽季卡,现在仅售99元,手快者得,手慢者无!
1元抢购价值1399元的半年卡,认同规则者,来前台签单。
签冲100元抵1000元。
……
第二步,客户进馆参观后(或者课后),引到谈单区转化。
第三步,放任客户走掉,企图后期再转化。
这个流程,被很多瑜伽馆都在使用。如果说有什么不同,可能仅仅是话术上有所区别,但其实并不是重点。
一张转化率高的引流卡,谈单区和巧(zi)妙(hai)的使用话术,只应该是其中一小部分。
我们更应该在整个流程中,提前“铺垫”一些巧妙的转化环节,来达到真正“引流”的效果。
这里,我给总结了6个技巧,供大家参考:
1:引流价格设计
像开头直接促销的低价玩法,往往起不到“能让客户快速下单”的效果。客户的思考时间越多,吸引力也就越有限。
但是如果改成:
29元3节课或者用29元+1元即可获得4节瑜伽课的捆绑价格设置。
这样可以极大的降低客户的思考时间,提高转化率。(价格只是参考)
2:宣传推广
价格设定出来,如何推出去,也是很多瑜伽馆主比较头疼的问题。
常用的无目标性发传单、集赞+转发等方式,越来越受到大家的抵制。加上又不愿意花正价购买,所以,很多看上去很诱人的低价引流卡,也会遭遇无人问津。
解决这个问题,我们可以采用双向奖励的方法。
比如:客户A用低价购买了引流卡,可以邀请朋友B同行,免费体验1节课程。
朋友B体验后也决定买一个低价卡,客户A可以获得一张免费课程。
这样,大家为了获得免费的体验课程,会不断的邀请新的朋友过来体验并购买低价卡,迅速形成病毒式的裂变。
3:预约前的环节
当裂变过来的客户决定要上课,我们不应该马上就答应。正确的做法是,围绕她的需求场景展开,比如:
A:通过对客户的简单问询,来了解对方需要上课的理由。(用身体评估表)
B:根据对方的刚需,安排适合她的课程或者跟瑜伽老师提前沟通,当天课堂上安排适合她的瑜伽体式。
挖掘的需求越准,谈单时的转化效果也会越高。
3:提高到馆率
尽管有了前面的裂变式邀约,但我们仍然会碰到有些会员临时放鸽子的现象。不解决到馆率的问题,也就无从谈转化。
怎么能让更多的参与者,走进瑜伽馆里?我们用“按时到馆有礼”就可以刺激到客户。
上面我们的裂变用到了赠送课程,这里很多馆主可能会比较担心成本的问题。
但除了赠送课程,我们还可以设定很多虚拟的“礼品”。比如,按时到馆送“瑜伽线上打卡群”(引流配备群)。
我们的老师,每天固定的时间,在群里免费教瑜伽。只要你按时到馆体验,就可以被邀请进群。即便是当场不办卡,那么也可以在群里跟着免费学习。
这类礼品的边际成本非常的低,所以很适合大家拿来使用。
4:后期的服务
有些馆主担心,建立瑜伽社群容易遭到会员在群里的投诉。这其实是跟后期的服务不到位,有很大的关系。
大家对于会员社群的管理,往往仅停留在回答会员问询+发当月的课程表+宣传新课上,起不到相互建立情感的目的。
但其实,最后的转化环节,离不开对群员的感情维护。这一环节做得好,可以让没有及时转化的会员,对瑜伽馆产生信任,继而成为报名入会。
因此, 日常的交流维护和服务,必需用心,敏感的把握会员的心理。
5:注意细节
如果大家做得好上面的5步,那么就足够可以把整个低价引流获客的活动做到高转化率。可是,在执行的过程中,大家仍要注意对细节的把控。这里列举了几个常见错误。比如:
A:传单上的课程卖点,对裂变券的发放,表述不清。
B:对被邀请客户的追踪没有到位,以至于很多裂变的新客户,不知道自己有免费体验课。
C:裂变券上没有截止日期,对很多即将过期的客户,没有做及时提醒等等。
总之,低价引流卡不止是:低价格+大量宣传+技(zi)巧(hai)话术,更是一整套运营体系。
整个流程,围绕在会员的场景需求展开。在设计和发放之初,就应该把整个环节设计好细节。如果员工足够多,还可以找专人负责。
最后,执行力+不断的复盘修正,是保障整个流程展开的基础。当然,如果你对其中的细节还有不明白的地方,欢迎文末和我们交流。
好的,不积细流,无以成江海。恭喜你,又学会了一招!
Namaste
人生没有白走的路,每一步都算数。当然,如果想提前学习更多知识,可以阅读【变成瑜伽的样子】专为瑜伽预售团队和瑜伽小白馆主提供开馆必备资料
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