一、当你在倾听别人说话的时候，你是怎么抓信息重点的？
通常我在倾听别人时，我会观察倾听者的表情：她是想让我安慰她还是给她建议，其次我会听关键词，如果自己有亲身经历，就会根据自身经历发表自己的看法或给她我的建议。更注重表达自己的观点或自认为自己给的建议很高明。不是真正的倾听
真正倾听应该是找到对方的目的，然后怎么沟通能让自己的目的和对方的目的达成共赢。
二、你能分得清什么叫事实，什么叫情绪吗？他们的区别是什么？
事实有具体的数字和时间，情绪有路标词（总是 一直 老是等 ）
要了解情绪背后的事实是什么
对方有情绪时，自己如何安抚或找到方法来解决对方情绪背后的问题，而不能总是陷入非赢即输的模式，和对方的情绪进行对抗或破罐破摔
区别是 事实是已经发生或正在发生可以被证实的事情；情绪是主观的心理状态，不能被证实的。
不需要对抗，而是要协同解决
三、请你回忆下，平时工作中，领导给你安排任务的时候，你们是怎么对话的？
1.领导安排任务时，表述清晰，在我职责范围内，我愿意做的，我会很快答应：好的
2.表述不清晰且不再我工作范围内的，我会有情绪，不吭声沉默表示抗议
3.表述不清晰，在我的职责范围内的，我会自己想尝试理解一下领导到底什么意思，想让我怎么做，然后再以自己的理解问一下领导的意见。
改进： 先答应下来，接着分析任务时再把疑问点或者建议说给领导，再听领导新的说法。
我给团队安排工作时也是直接下命令，并不说明原因或理由，这导致团队成员理解不了的或理解错误不能很好的完成任务。
我的耐心稍微欠缺了一些，总以为自己说个方向，他们就能完成的很好，有点松懈想省事。同时我也是一个目标导向，以自我为中心更多一点的人，很多时候就习惯于沉浸在自己的世界里。对别人的情绪感受能力较差，有时候情绪也是他人表达个人价值取向的展示。有时候别人的情绪表达得很明显，自己也感受到了，这时就又要破罐破摔，拖着不去理睬和安抚别人的情绪，这就一定程度上让自己身边的环境得不到优化。
让员工做一件事情之前，说明这件事情的意义，重要性和怎么去做，才会有更好的结果，给出指导性建议，并允许失败。
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