文|曲娅菲
来源|《医药第三终端》
字数1436|阅读3分钟
今天是分享阅读《流量池》的第二天，昨天通过学习流量池思维，联想到了当下从事的医药第三终端行业获客成本问题，今天重点来分享一个感性的话题即:“我们是否真的把客户当做朋友？”
阅读《流量池》有感而发:你是否把客户真的当做朋友？
作者杨飞老师在书里提到的这句话“移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链”。
我比较认同，我们医药第三终端，也常常提到的三个关键要素，即团队人数、产品数、客户数，而这里面能决定长足发展的就是“有效的客户数量”。
我们今天重点阐述如何增加有效客户数？这个目前困扰着医药第三终端行业发展的严峻问题。
把产品做好，再去找客户
把人品做好，再去找客户
把服务做好，再去找客户
与客户共赢发展，而不是单方面赢
做为医药第三终端市场参与者和运作者，大家思考一下，我们是否先把这三个做好了？如果这几方面都做好了，我深信结果不会不好。
所以我们更多的时候都喜欢向外归因，是行业大环境的问题，是产品的问题，是厂家的问题，是省区的问题，总之做不好，问题都是别人的，和我没关系。
我们都是成年人，每天做的事说的话都是要负责任的，同时有家庭对于家庭也拥有一份责任，所以，从今天起，拒绝理由和借口，多提解决方案。
遇到困难和问题，学会向内归因，同时提升认知和多元思维，做营销，头脑要保持极度求真和极度透明，同时还要学会谦卑和空杯心态，互联网时代，任何一个小创意都有可能颠覆我们的认知。
产品是载体，能建立长期合作的是客情，也就是与客户的合作温度和粘性。
所以一定要把客户当做朋友一样去维护，而不单单是简简单单的合作关系。从事销售管理工作和营养咨询工作十年，太深有体会了，把客户放在心里的什么位置，产能是差异很大的。
关于如何维护客情，可以参考阅读我在专题《医药第三终端》文章，标题是:如何把大客户客情做到坚如磐石？
做为终端业务经理每天的时间管理及分配决定了产出在哪里，这里主要建议重点时间放在大客户开发和维护上，针对大客户开发维护之前的文章大家可以阅读，如果有不清晰的地方也可以评论区留言。
书里作者分享了这样一段话“要想办法持续输出内容来刺激用户，使其从用户转为“粉丝”，再主动将企业的品牌或产品信息传播出去，成为企业在移动互联网时代网状用户结构中的重要连接点。”
换做我们医药第三终端就是通过每天的线下拜访和线上互动，与客户建立亲密的粘性，然后把客户变成我们品牌的追随者，也就是粉丝，通过他们的口碑传播，做为一个个鲜活的线下产品体验官和推荐官。
当每个合作的客户都把产品这样口口相传进行所在区域的传播，所产生的作用是巨大的。所以每个客户都值得我们去塑造和珍惜。
要怎么能做到呢？
（1）做好客户分类，根据客户类型匹配服务方案
（2）帮助客户做宣传，在小的个体都希望成为品牌
（3）合作共赢的同时，对客户要有所要求，不能一味的卑躬屈膝
（4）学会管理客户，把每一个客户努力培育成产品的销售能手
（5）教会客户营销方法，授人以鱼不如授人以渔
（6）送礼物要细水长流，但要把握好节奏和节点
（7）客情关系要围绕业务关系进行，不能本末倒置
（特殊情况出现:我们太熟悉了，客情关系非常好，但就是不给我销售产品）产生这样的结果也是业务经理工作目标的偏差，无论做什么，目标只有一个就是围绕营销工作的核心展开。
阅读《流量池》有感而发:你是否把客户真的当做朋友？
更多关于医药第三终端思路可以关注以上专题，希望分享能对于阅读的你从事第三销售工作有所启发。
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关于作者:
一个85后的文艺女青年，目前职业:医药第三终端大区总监，喜欢利用业余时间码码字，记录一下成长心得，愿我们都能看清生活的真相后，依然选择热爱它，感谢您的阅读与支持。
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