注意!结论是要解决问题的,而非阐述事实
大家有没有过这种经验:对方做着似是而非的说明,你心里却想着“这个我知道,但是你到底想说什么”。避开这个问题的关键在于,不说过于理所当然而不给任何提示的结论。
经常出现的是概念过大而无法抓到重点。
(论点)“书桌上堆满的文件该如何处理?”
(结论)“重要的是每个人要有意识去整理。”
当然,这个回答没有错,也很重要,但是对方就会问“具体该如何做”“这个我知道,赶快说下一步”。
还有一种情况是,所有的人都想清楚地知道解决方案,但是说话的人却不断地在阐述问题点或原因,让听的人很焦虑。譬如:
(论点)“我们公司无法摆脱赤字的原因是什么?”
(结论)“原因在于和子公司的财务系统无法相互连接。”
这个回答本身是正确的,对方可能会觉得“这个事情很久以前就知道了,现在想知道这个问题该如何解决”。
不说这种理所当然的结论的窍门是想象听的人已掌握的知识程度。
经常注意一下自己阐述的内容对于听的人来说是否容易理解,然后再决定结论。
若想要说得更具体,就发现之前的结论变得不那么理所当然了
(论点)为了摆脱赤字,首先要做的事
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