这本书讲的沟通道理很多，如果都掌握了，我认为做个沟通达人或者人际关系王还是没问题的。
适合沟通对象：家庭成员，朋友，邻里。
内容摘抄：
引言
1、你们对某些事心知肚明，但是就是不愿意提及。
2、我们的沟通留有父母（争吵）的影子。
3、现代通信工具方便我们逃避对话。
4、为什么我们需要学习有效沟通？因为我们关心对方，在意这段关系。
人际关系难题的根源是，身体长大了，心智仍是个孩子。场景之一，伴侣感情关系出现了问题。
优质的人际关系不会平白无故地产生，只有付出努力才会有收获。
处理人际关系四步法：
1、划分优先次序，越亲密的人给予越多关注。结婚的女儿对落寞的妈妈说：“妈妈，我还是像以前一样爱你。但我现在结婚了，我真的非常在乎他，精力也会更多地花在我的新家上。咱俩之间要和以前不一样了。”
2、提前准备
3、运用倾听这个工具，参与对话，而不是驾驭对话
4、实践
六大需求：安全，冒险，成长，接纳，关联，价值感
当一个人不能满足自己的基本需求时，他们就要依赖他人，否则无法正常生存。
独立即是自己满足自己的基本需求。
健康的人际关系和健康的人际交流有赖于三个要素：时间、意愿、耐心。
从某种程度上来说，沟通像与别人跳舞
原则，当我们试着去改变别人或者要求别人怎样做的时候，我们八成在自讨苦吃。
我们不能控制别人，我们只能控制自己的行为以及选择如何回应他人。
荒唐的事情是，一遍又一遍地做同样的事情，却期待会有不同的结果出现。
1、不要指责他人有问题
2、把具体的期望换成一个总体的期望
3、用事实代替假设
4、用协作代替自私
5、让谦虚代替骄傲
陷入沟通困境时，我们要做到不以他人的好恶（贬低）来衡量自身的价值。
我们在和情感动物打交道。人在情绪激动的时候，和他讲逻辑是行不通的。逻辑本身不是问题，问题是讲的时机不对。
追求高效率的时代让我们变得失去了耐心，而感情（沟通）经营往往是需要时间的。世上没有速成的情深意浓。
在处理人际关系上，我们越是追求效率，越是感到痛苦。
维系关系需要关注对方的独特性和需求。
刻意营造的面对面交流远胜微信聊天。
首先学会尊重自己。人人都有这样一个倾向，用他人的意见来估量自己的价值。如果别人喜欢自己，我们觉得自己不错。要是别人不喜欢自己，我们会怀疑自己。当我们这么做的时候，就是把自己生活的掌控权交给了别人，让别人来决定自己的价值，我们就变成了一艘没有引擎的小船，随波逐流。
努力理解别人的观点，即使你不同意。
沟通既需要工具，也需要使用工具的技能。
“我想我们可能遇到了一些阻碍，不如我们一起来探讨一下吧。”讨论观点，而不是强辩。
“我煮的饭菜好吃吗？”“不好吃，但是饭菜不重要，重要的是和你在一起的时间。”
有研究表明，我们天生就更容易悲观，而不是乐观。
引导沟通进行下去
“你对这个有什么看法？”“我说的有道理吗？”“你说钱是问题所在，具体指的是什么？”“关于这个，你能多告诉我一些吗？”“你说我不重视你，能说的更具体一些吗？”“这件事对你来说，什么算是更好一些的结果？”
“如果我没听错的话，你是想。。。我说的对吗？”
如果我们相信自己的观点天衣无缝，那么我们就阻碍了有效沟通。
如果我们想要成长，就需要诚实的反馈。（突然想到了有没有反馈教练这个职业）
桥哈利之窗，开放区，盲区（大部分是自己的优点和别人顾及我们感受不想说的缺点），掩藏区（大部分是自己的缺点坏事），未知区（心理阴影童年伤害）
我们需要成长，需要别人给我们反馈，需要发现自己牙缝里的菜叶。但是我们很难得到别人的反馈，大部分人都会尽力避免伤害我们的感受。要想从别人那里获得准确的反馈，唯一的方法就是采取主动，让合适的人安心地给予我们反馈。这有三步
征求反馈，接受反馈，回应反馈。
“我真的很想知道自己给他人的印象是怎样的，你能思考几天，然后告诉我一件我可以做的事，让我成为更好的朋友吗？”
双向反馈时，我的意见只是另一种视角，而不是绝对真理。总是说“你。。。”“你的错。。。”会将对方推向防守。说“当你这么说的时候，我感觉。。。”则更加真诚，因为我们不是在指责别人的错，我们只是在说自己的观点。
只说自己的观点或感受（我感觉我认为这件事），但不要评判别人的性格或行为（你这样做不好你是不是在炫耀？）。-
善良的人对待他人会有着更加深切的关怀，愿意以一种珍爱他人的方式去做对他人最好的事情。
老好人不会帮助别人变得更好，因为他们关注的是别人如何看待他们自己。善良的人可以帮助别人变得更好，拥有实力的基础会容许他们真正为别人的生活做出贡献。
“我不确定我能不能跟上你的想法，但我很想了解你的处境，让我试试，看我是否能够理解。”
我们很容易忽略家人，认为他们的陪伴是理所当然的。
当有人做出负面行为的时候，我们需要选择如何回应，而不是冲动之下就做出反应。
良好的关系不会自己保持良好，如果我们忽视它，它会慢下来，最后停下来。
滥用科技（手机、电视、电脑）成瘾的人忽视了沟通这项每天都要用到的生活技能。
学会有效沟通的过程征途漫漫，但是只要持之以恒，终将到达目的地——拥有一段美好关系。
技术应该用来加强我们的联系，而不是替代我们的关系。
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