听了《运营之光》作者黄有璨的分享，对2c和2b的运营总算有了一点系统的概念。以前没有这方面的经验，所以对2c的运营方式，特别是微信营销，有一些偏见。
现在知道了，微信营销也是一种运营方式，只是在我这个用户身上，没有达到价值增长或者转化的目的。
运营是以提升商业价值为目的，为建立产品与用户之同的良性关系管理系统，所需使用的一切手段。
最终，商业价值上的增长一定是运营工作的出口。
我们经常会看到的内容运营、用户运营、活动运营，都属于运营的范畴。
互联网环境下，能否获得用户的背书和口碑推荐会成为很多产品增长的关键。
传统的信息传播和分发模式，是左边的以意见领袖为关键渠道。今天的信息传播和分发模式，是每一个节点都有可能成为关键渠道。
信息传播模式的变化
口碑产生的原因，是用户得到了超出预期的体验。如滴滴出行北京的早期用户为中关村软件园的码农，找准了这类早期用户的痛点：加班打不到车，打黑车价格要翻倍，无发烧无法报销，存在安全隐患等。
一、2c运营和2b运营的区别
2c运营的用户为个体，是否使用、购买全凭个人意愿和喜好。只需赢得用户个人喜好和认可就可实现产品增长。
2b运营用户为组织，是否使用的决策逻辑较为复杂，甚至不同客户可能会完全不同。需要真正解决企业内部的具体业务问题并赢得企业整体认可才梦实现产品增长。
2c运营的核心指标为，用户数、用户活跃度、GMV等。
2b运营的核心指标为，客户线索数、付费用户数、续费用户数。
二、怎样用2c的方式来做2b？
1.通过2C的流量增长手段和渠道获取销售线索。
2.通过2c的社群、内容等方式实现口碑外化和圈层传播。
3.通过把部分用户的行为线上化来进行更有效的管理和策略性用户引导。
4.通过更精准典型用户类型和关键决策人，以2c方式对于关键决策人进行围剿，直接成交。
2c运营的蛮荒时代已经渐渐过去，且所有的新玩法、新套路、新渠道都将可以赋能与2b运营。
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