现代社会，正越来越多地在依赖团队协作 ，尤其在某些行业中，一个人单兵作战很难取得业务或技术上的突破。有一项调查发现，在建筑量和景观设计师中，超过75%的人“一直”或“经常”在团队中工作；几乎所有的科学领域，团队完成 的研究数量都在增加。
俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。与单独工作的个人相比 ，高效运营的团队解决方案更多，生产力也更强。在面对简单任务，尤其时间较为紧迫时，个人的效率也许会优于团队。但一旦面临一项复杂任务，再强的个体也不如一支高效的团队，正所谓，独木不成林。
也许你会说，这里的前提是团队必须是高效的，但如果团队中人浮于事，存在磨洋工的现象，那不是还不如一个人单打独斗，速战速决。这里就要说到团队的本质了，《工作中的沟通艺术》这本书中对团队的本质给出了定义。
《工作中的沟通艺术》是一本实战性很强的工作手册，书中有大量的真实案例，由浅入深逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。
它的三位作者都是沟通实践的佼佼者，学会他们的经验，在职场就可以大展手脚。
罗纳德·B.阿德勒 ， 致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业人士和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。著有《沟通的艺术》等。
扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特， 是新墨西哥中部社区学院致力于沟通研究的讲师。而克里斯坦·卢卡斯，路易斯维尔大学管理系助理教授。
书中内容包含了“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。其中：团队工作侧重于同事关系中良性沟通的方式。
1、团队的本质在于团队的精气神
不是任何一个群体都可以称为团队的，团队包括精神、合作和努力工作，团队的成员会主要关心团队挑战和目标，他们会制造集体产品，工作的进展是由团队领导者和成员共同决定的。
《工作中的沟通艺术》中说，假如任务类型和团体组成是主要的考虑因素，那么5-12人的群体最易成功。少于5人的决策群体由于缺乏资源，无法提出好建议并有效实施；但大的群体又面临着匿名、压迫和承诺缺失的困境。
学者卡尔·拉森和弗兰克·拉法斯托采访过70多位获胜团队成员，他们来自各行各业，包括珠穆朗玛登山队、心脏手术团队、研究“挑战者”号航天飞机事故的总统委员会、开发IBM个人电脑团队，以及两支冠军足球队。研究出他们所具有的8项共同特征：
一是明确和鼓舞人心的共同目标；
二是结果驱动型结构；
三是有能力的团队成员；
四是统一的承诺；
五是合作的氛围；
六是追求卓越的标准；
七是外部支持和认可；
八是有原则的领导力。
2、团队成败取决于领导力。
在团队努力中，成败通常取决于领导力。领导者是团队的灵魂所在，他们的决策力和沟通力决定着团队的命运。正如运动队失败被解雇的可能是教练，而获胜被表扬的同样也是教练。
如果一个公司破产时CEO会被逐出公司，但公司盈利时，CEO获得的奖金也会相当可观。在实际工作中，不同的团队成员都可以参与向团队提供领导力。那么如何提升在团队中的领导力呢？
书中给出了领导力的几个路径：
一是特质路径，是指领导人的某些特质具有共性，比如：身体吸引力、擅长社交，具有领导欲望、独创性和聪慧。
二是风格路径，研究发现领导人一般有三类管理风格：一类是权威主义者；一类是民主决策者；第三类是放任自由型。
三是权变路径，其观点是“最好的”领导风格是灵活的。心理学家费雷德·费德勒研究后发现：特定情形中，任务导向是否最为有效，领导—成员关系；任务结构和领导者的权力。
了解了领导力路径，就等于为自己打开了一条通往未来领导者的道路。你要学会多参与，证明自己的能力，对自己或他人无需过多的压力。
3、团队有效沟通至关重要
团队每位成员都必须考虑到人们在尝试沟通时可能会出现的问题。你可以尝试承担功能性角色，采取任何必要方式保证任务完成。每个团队的运作都会为实现某一特定目标，比如：销售产品、提供服务、完成工作等。
除了团队目标外，团队成员自己也会有个人目标，当团队中的个人目标与团队目标一致时，会更有助于促成更多业务，帮助实现团队目标。
此外还有推进合意规范，给团队制定一个规则。大家一起去遵守。那么当团队满足到一定条件时，凝聚力就会不断增强，直至最佳水平。书中也归纳了实现最佳凝聚力的7大因素：
共享或兼容的目标、不断向目标迈进、共同规范或价值观、成员间最低限度的威胁感、成员间的相互依赖性、竞争来自团队之外以及共同的团队经历。
不过凝聚力高的团队也要防范从众心理与冒险转移，当成员彼此欣赏与相互尊重时，达成一致的倾向就很高，所以，团队还可以寻求视角不同的外部人意见。
正如《工作中的沟通艺术》封面上所写的那样，没有任何人是不能沟通的。而脱不花在《沟通的方法》一书中也说过：“沟通是一场无限游戏。”书中还有很多的真实案例和各种 场景，读书百遍，其义自现，你如果对工作中的沟通有兴趣的话，可以翻开这本书看看。
晨星写于2022年5月31日
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