现在医患关系这么紧张，我见多了跟你动不动就要干架的病人，各种言语挑衅的病人，也见到了有些护士比较直率受不了气会直接怼回去而使事情变得愈发严重的情况，也有很多的小温暖，当然今天这个不是我想写的主体，对于部分病人的言语挑衅，很多护士都忍不了，估计没几个能受得住，很多人都会直接怼，我大部分的时候选择忍，不搭理，只要开始你怼了，那事情绝对就是往不利于你的方向发展，但是忍下来的时候了，感觉吃了臭苍蝇一样，那怎么样去调整认知了？
故事一：前不久发生的一件事情，我给一个病人打针，咳嗽不止，两眼发黑，两个手都是那种黑黑的皮肤，心里想着这个病人循环不太好呀，我找了下血管，结果一个中年女家属就开始咆哮了“你到底会不会打呀！怎么半天不见你下手呀！不会打换个护士来”，我当时虽然有点生气，就说“打针急不来的，病人血管也不太好”“什么血管不好，前几天不都打得好吗？，你到底行不行呀！”言语中尽是挑衅。我没有多说，直接一针见血，就回了句“阿姨，我也是上了几年班的，打针也还可以的”，心里为自己粘了一把汗，万一没打进去，这个结局难以收拾呀！后来这个病人开始各种接危急值电话，果然是供氧不行，循环不好，抽血气都是一针见血的。后来有另外的家属表扬我，“小姑娘技术好，都是针针见血”
如果我当时采用的方式是直接怼“你到底要不要我打，不要我那你就等着换个护士来”，我想这个结局又不一样了，所以我选择的方式是忍，但是心里却是不痛快呀！还没开始就遭受各种语言和语气上的蔑视。
故事二：前几天帮一个病人打针， 我： “昨天的针不行了，手都肿了，要重新打，血管有点硬邦邦，打针不要急哦，您要不躺床上去，这样你也不累，我也方便给你打好，不然这手晃来晃去的不好弄呀！” 病人非要坐着打，见此状，我也不多说了什么，一针见血打好了， 我说了句“回血特别好”，病人家属就嚷嚷“这怎么回血了”，我解释道“这个针只有进血管了，才能回血，说明这个针很好”“是吗？那我怎么感觉这个我手好痛”，我刚打好，正准备接盐水，刚碰到病人的手，“哎呦呦，好痛好痛，你轻点呀！，不行不行，这个针不行，好痛”，我都没碰到病人，“行行行，那你想怎么弄了”，这个病人衣服穿得很紧，弄半天，我也耐着性子等着，这个病人又说“这个针不行，不行，痛”“那你滴水的时候，那你看是不是很顺”，巴拉巴拉又继续讲，我也不再说什么开始下一个病人。
分析：
1、我感觉生气和伤心，那你为什么会生气和伤心了？
情绪是未被满足的需求，我的需求是：我想得到病人的认可，理想是我打好针就好，现实是我都没开始上阵就被人语言给踢掉了，理想跟现实有差别，所以造成了我负面的情绪，我知道此刻我生气了，我谢谢我生气了，我知道生气是来保护我的，是来提高我的对抗力的，但是此刻这只是打针，不是打仗，此刻她是病人，我是护士，我们关系是平等的，我谢谢你我的生气的情绪，但是此刻我想采用其他的方式来解决，我也谢谢我伤心了，伤心让我看清楚现实，理想总是丰满的，病人生病了，相比情绪是负面的，所以理想的还是少的，真正的现实就是大部分的病人总是很容易一触即发被点燃脆弱的心灵，这种负面的情绪跟我无关，只是他自己的需求没有得到满足。这么一想，我也通了。希望看到人性的善无可厚非，但是学会正视人性的恶，更好的认识人性的恶，你也不会被恶给影响，给驾驭。相反认识他，正视驭它更好的利于你的生活。
其次我以前认知是这样的：这两个病人就是不认可我技术，不认可我技术，就是觉得我不好呗，那有这种情绪肯定是让人沮丧的，所以我就不开心了，现在仔细想想这种认知是需要调整的，首先一定要区分，打针这件事，跟我这个人是有区别的，事情跟人是有区别的，即使某一次我打不进去，也没有关系，不代表我这个人就要被否定。我创造的价值就要被否定。其次我打针技术同事有目共睹的，我也经常得到病人的表扬，所以我深刻的认同自己打针技术好，别人再怎么挑衅我，也不能使我看轻自己。
2、那你觉得病人为什么会这么想了？我觉得是我的外表欺骗了对方，我看上去像刚毕业的，说话也柔柔的，很多时候病人凭着自己的经验会说你这么温柔，看上去又小，一定是刚毕业的，这种认知有问题吗？我觉得是的，很多人都是以貌取人的，我说话温柔，那是因为我如果大嗓门的花话了，病人以为我要跟他吵架来着，所以喜欢柔柔的说话，但是这总不利于自己的工作，所以以后我会选择嗓门大一点。
3、你是怎么看待护士跟病人的关系的了？首先护士是一种职业，每个人都希望自己在工作中有自己的价值，而这种价值很多时候都是来自于病人，来自于病人对护士的认可，也可以来自于同事，也可以来自于医生，来自于领导，但是你想想认可这个词，你想得到爸妈的认可，你学习成绩好，对爸妈好，爸妈会一直认可你吗？有时候你做的不如他们的意，他们就会说你，所以有时候在爸妈这里都得不到的认可，你觉得你还期望从一些跟你陌生的患者哪里得到吗？想想也是一种不太容易实现的期望，所以才会有那么多得不到认可的护士转而以愤怒的情绪保护自己。
我觉得要想得到认可，首先自己要认可自己，自己觉得自己很棒，自己很厉害，自己在乎自己，每个人都是把自己当做中心点的，其他的只是配角，所以为什么有些病人你对他很好，一点不如意就凶你，完全不顾前面的所谓的情分，所以在这种虚无缥缈的地方找认可心会累的，还不如多多的关注自己的内在，你认可了自己，你也不会把别人的言语当回事了，甚至还自嘲起来。
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