2019 上海产品经理大会参会随笔

​10月19-20日 整整两天的上海产品经理大会完美落幕。

如果说参加了五月在北京的产品经理大会，我收获的是产品经理 2.0 的职业发展转变，那这次参加上海的产品经理大会，我收获的更多是对整个产业变迁带给我的思考。

今天我想把我的一些收获和思考分享给你们。

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一 . 市场的变化

不得不说，2019 整个互联网产业进入深水区。主要归纳为：获客难：流量红利慢慢殆尽，种子用户的获取难上难 流量贵：用户成本显著提高 难满足：用户需求不容易满足，用户个性化、碎片化的渠道、被浓缩的时间 留存低：用户留存日渐降低、购买目标飘忽不定、购买决策周期时间长、购买决策听从他人、购买流失 无效果：营销推广一无所获 融资难：新创业门槛高融资难

所以2019年的互联网慢慢变成了一种工具，回归本质还是商业。主要市场产品有以下转变：

01 消费互联网向产业互联网的转变

消费互联网是指软件即产品，也叫短价值链产品。

网站/软件本身就能满足用户需求，且通过线上把产品交付给用户。

这样的纯互联网产品窗口期很短，所以要求产品迭代的足够快。

比如美图秀秀、QQ、百度、微博、王者荣耀、抖音都属于消费类产品。

产业互联网是指软件是产品的组成部分，也叫长价值链产品。

网站/软件本身不能满足用户需求，且通过线下把产品交付给用户。

这样的互联网产品只是解决用户需求的载体，重产业规律。更多的是追求用户效率，以时效和成本为核心指标。

比如小米、饿了么、美团单车、美团外卖、盒马。

02 C端产品向B端产品的转变

C端产品以满足单一/某个群体的需求，羊毛出在猪身上为首要解决问题。场景逻辑简单。

B端产品以为多层用户创造价值，为价值付费为首要解决问题。业务场景多，流程也多。需要具备领域知识，了解协同作战组织，深谙销售和服务体系。

很多C端产品在转型时，经常遇见的问题：

认为用户规模大才有成就感

想快速见到产品迭代的效果

误以为软件产品是业务核心

极致的追求软件的用户体验

与一线业务产生隔阂或对抗

只看重业务结果但不懂行业

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03 消费产品向增长、效率产品的转变

消费产品消费产品对消费者的研究会提取共性，放弃个例。产品经理比任何个体用户都专业，会主导设计、引导用户适应产品。

增长、效率产品强调降本增效，对行业共性、企业个性研究，任何一个从业者都比产品经理专业，需要先适应行业，后微创新。

04 中台产品的兴起

中台的兴起，并非完全是自顶向下的战略设计，也并非是为了追随某种行业风口，而是随着公司业务高速发展、组织不断膨胀的过程中暴露的种种问题需要被解决。

一类是许多业务需求或功能需求高度类似、通用化程度很高，但是由于没有专门的团队负责规划和开发，大量的系统重复开发、重复建设，导致复用性低、效率低、产研资源浪费、用户体验不统一。

另一类是，早期业务发展过程中，为了解决一些当下的业务问题，垂直的、个性化的业务逻辑与基础系统耦合太深，由于没有平台性质的规划，横向系统之间、上下游系统之间的交叉逻辑也非常多，这样导致在新业务、新市场的拓展过程中，系统没法直接复用，甚至没法快速迭代。

中台化思维需要的能力：

1. 提供公共技术能力

2. 提供通用基础数据

3. 对业务高度抽象，实现同类业务集中流转

4. 自由对接各类前台、后台、内部、外部系统

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二 . 产品经理的转变

过往，产品经理的能力主语在互联网，因为场景都差不多。今天的产业互联网能力主语在所属产业，因为产业场景千差万别。

产品经理1.0关注点:

市场分析、竞品分析、用户研究、需求分析、产品设计、流程设计、原型设计、交互设计、prd撰写

产品经理2.0关注点:

懂业务、懂服务、懂行业、懂场景、懂商业、懂数据、懂市场、懂运营推广

我今天从产品到模式到产品来跟你细聊下新时代的产品经理。

市场：根据经济、科技、社会大环境选择领域。

模式：以符合本质的方式来做特定的业务。

产品：分解业务目标，设计高效流程，追求完美用户体验。

01 市场

企业的目标是创造客户，因此企业有两个基本功能：市场营销和创新。发现产品需求，调动企业所有资源比对手更好的去满足他，并长期循环往复。

首先你要了解市场的 5C 模式（顾客、公司、合作伙伴、竞争对手、环境）。然后按照以下步骤去分析你所在的市场：

1. 分析市场机会
2. 市场细分
3. 目标市场选择
4. 市场定位
5. 4PS（产品、价格、渠道、推广）
6. 确定营销计划
7. 产品生产
8. 营销活动管理
9. 售后服务、信息反馈

在分析市场的时候，有一个原则“吃透100个竞争对手”所谓知己知彼，百战不殆。直到找不见对手，才收藏起自己的剑峰。

02 模式

了解完产业市场，我就开始考虑我们的业务模式，包括：业务形态、价值核心、价值获取、业务方式、基础架构。

需要考虑几个问题：

1. 解决的是痛点还是痒点？比如无人店解决的是用户的什么问题？
2. 条件是否成熟？比如为什么直播在16年没有火起来，而是现在？
3. 政策风险？比如Airbnb在中国落地经历了什么问题？

考虑好以上问题之后，我们就可以开始设计模式，注意涵盖以下几个方面：

1. 业务特性
2. 用户定位
3. 核心诉求
4. 盈利模式
5. 跨界思维

03 产品

在产品上你要像CEO一样思考，不只是界面的设计，最多的问题应该包括财务侧-现金流、业务侧-用户数/订单数。

而产品经理能力模型中，一个被忽视的重要能力是财务规划，具体包括：产品定价、现金流计划、单位经济模型、财务数据与业绩指标、税务知识、第一增长曲线和第二增长曲线等。

这里主要说下产品定价。首先说下产品定价的影响因素：

1. 单位获客成本CAC=（营销总费用+销售总费用）/获取新客数 取决于获客速度、新用户数以及拉新所需的人力财力支出 CPA指单个用户获客成本。
2. 盈亏平衡点定价金额直接影响盈亏平衡点的时间，即什么时候净利润为正数。
3. 目标导向有成本导向、竞争导向

定价方法有：

1. 成本定价 BOM是物料清单，BOM定指的是基于BOM价格的定价方式，BOM价格是制定产品销售价格的基础，就是成本价格。
2. 竞对定价
3. 会员制定价（价格与时间的数学题、高粘性的产生）
4. 销售渠道定价（不同渠道的定价不一样）
5. 用户心理定价（比如吃不起贵的，就吃贵族雪糕）
6. 展现方式定价（不通过渠道相同产品的定价不同）
7. 不同产品线的定价（同一品牌的高中低端分层）
8. 价格战定价（比如医美这类混杂行业的定价）
9. 品牌调性定价（比如故宫化妆品的高价位）

04 数据

今天的互联网更强调一切业务数据化、一切数据业务化。

以往我们更看重“北极星指标”，在今天我们需要多样化，在设计数据的时候注意以下几个方面：

1. 数据丰富度：你的目标用户群体，要看哪些数据？
2. 数据准确性：同日数据是否准确，解释一致性？
3. 界面易用性：提供的准确数据，是否能轻松看懂？
4. 建议有效性：看完这些数据，能够做什么？

努力还原世界的真实，勇于面对真实的世界。