只是描述，不要评价

事物，一个词两个字。物是指物体，它是不具有任何意义，属于物质层次的概念；事则是物体与人的结合，已经还有意识层面的内容。当然了，这只是我的解释，这样解释也只是为了后文的阐述。

无论是认识问题，还是解决问题，我觉得最重要的就是去观察、去描述，而尽量要避免要评价它，因为一旦评价就会不客观，不客观就会带来情绪的附着，而一旦有了情绪的附着，事情就会变得愈加不可控制。

试想一下，无论是我们自己，还是我们听说的事情，很多事情朝着不可控的方向发展，最重要的原因之一就是里面夹杂了情绪。

比如，工作生活中常见的抱怨，有人喜欢抱怨，有人特别不喜欢抱怨，于是相遇的两人开始产生口角，甚至有可能爆发激烈的冲突。但一切平复之后，有时候大家才会发现原来引发冲突的竟然是非常简单的一句话而已，大家并没有任何实质意义上的冲突。

冲突不是我们的目的，对抗也不是我们的本意。如何从根本上解决这些问题呢？我觉得是管住自己的嘴巴，很多不幸的事情都源于不恰当的话语。

不恰当的话语分很多种，但是我觉得最关键的就是不要去评价，不要夹杂太多的私货，我们只需要去描述问题即可，不需要太多的发挥和演绎。

比如，你看到同事趴在桌子上睡觉，你是部门的领导，此时距离你交办给他的工作交付时间仅剩下1个小时了，这时候你会怎么开口说话呢？

你是把他拍醒，然后开始质问他为什么上班时间睡觉吗？还是劈头盖脸的开始批评他呢？亦或是貌似关心地喊醒他，委婉地提出来此时距交付工作的时间已经很近了呢？

我觉得这都不是贴切的话语，请记住刚才我们一直交流的主题，“只是描述，不要评价”。你可以上去拍醒他，然后说，我看到你趴在桌子上睡觉，是有什么事情发生了吗？

趴在桌子上睡觉是事实，询问有什么事情发生，是因为我们只看到这么多，但是我不知道我没有看见时发生了什么。

因为同事可能是昨天熬了一个通宵把你所交办的事情处理了，但也可能是他昨天通宵玩游戏现在是在补觉，而且早把你交办的工作遗忘到九霄云外了。

后续的处理依然不要去评价，如果是正向的结果，你可以表达自己的感受，表示感谢之后让同事回去休息，如果是反向的结果，你可以表达自己的遗憾，然后开始解决问题。