039/100-关于培训需求问卷的设计

特别特别感谢77老师，正是因为她的爱琢磨、爱提问，才帮我梳理出这些个思考过程。

当然，不得不啰嗦，我的未必对，能做块砖也是光荣滴！

今天，我的左脑（77老师）又来了。77老师擅长说事情：简单明了说清楚事情，典型的逻辑女、工科女，所以我总说她是我的左脑，最好互补。

她最近在讲的课程是《内训师课程设计与制作》，上周讲完第一期后，感觉“课程设计”这一部分不够好。下周要开始第二期培训，77老师希望能尽可能的减少些第一期的弊端，提高整体培训效果，于是，她决定启用需求问卷这个工具了，我们就需求问卷中的一个排序题目如何设计进行了讨论。

她发来了第一稿：

我还没说话，她已经意识到有问题，发来一条信息：

感觉设计课题和其它的不在一个层面上，大的大，小的小。

但，我想说的还不主要是这个问题。我直接回了一段话：

我期望在《内训师课程设计与制作》培训中掌握的依次有：

PPT课件的逻辑、结构；

枯燥乏味的政策或规范性的内容增加趣味性；

学会起个吸引人的标题；

让大段文字变得精练好记；

一秒钟让PPT变美的神技；

1分钟快速生成PPT的绝技；

77老师表示认同，马上改了第二稿：

77老师还在修改，第三稿肯定会更好啦。

为什么77老师认同我的建议？关于问卷题目我是如何思考的呢？

对哦！问卷的设计其实是思考的过程。那么想清楚以下2个问题，问卷就会自然而然“成稿”。

1、企业对内训师培养的要求

1）萃取经验：对基层的好做法好经验进行提炼总结，形成方法（口号）或工具，利于传播。

2）传播文化：以身作则（管理自己影响他人），企业文化、理念的传承与影响。

3）推动发展：满足产品、业务、政策、规范的转训能力要求；提高转训落地效果，促发展。

其实，这厘清的是咱们企业内训师的角色认知。企业内训师更多是需要做好“宣贯”型培训工作，无论是《课程设计与制作》的培训还是TTT培训，咱们要做的是：帮助企业内训师提高“宣贯”能力和效果——培训的内容再枯燥再乏味，也可以做得更有趣味、更有吸引力。例如，重庆TTT培训，在收悉参加培训的骨干们的素质水平后，结合当前企业业务发展需要，我的讲授重点就是【讲清楚如何让理论的东西变得大家愿意听】。

2、问卷是神马？

1）问卷是我们与学员之间的一次“沟通”。那，如何做到有效沟通？

说人话。

得用对方的语言进行沟通。比如77老师的第一稿里“视觉化呈现”是77老师的语言，她懂我们懂，但是回答问卷的学员们未必懂，当他们不知道在问什么，如何作答？我们又怎么能问出有价值的信息呢？

所以，怎么问比问什么更重要。

怎么问呢？

回想一下，我们怎么跟小宝宝说话的？一定是以宝宝能听得懂的方式去跟宝宝沟通，而不是我们的语言。道理一样，所以，方法就是“以对方为中心”。

2）问卷是辅助我们更好的设计培训课件的工具。

好的问卷可以帮助我们去安排课件内容与侧重点，更好的分配培训内容的时间，这一切都是为了取得更好培训效果。所谓好的效果，就是学员听完课能带回家用。

据77老师反馈，第一期培训的主要问题是，学员称“听完了课件设计的内容，回家还是不知道怎么用”。

初步分析，问题就在于77老师关注的是自己认为的课件设计里最重要的内容：逻辑。所以她从逻辑线去安排的“设计”内容，这个本身没有错，但会有问题。逻辑通常是我们特别在意的，因为我们是要开发课件，而77老师面对的学员们更多是完成“宣贯”要求，非课件开发。

宣贯和开发，显然讲授内容的侧重不同。所以不同学员，侧重不同。

3）问卷调查本身就是吸引力。

好的问卷可以给到学员期待。时间与我们每个人都是稀缺资源，在有限的时间里给到学员期待，且是能实现的期待，是我们该做到的。尊重学员的时间就是对学员最好的尊重。所以，我们有义务去好好思考问卷内容怎么问？问什么？

我写清楚了吗？如果是，那真的说明其实-我-是-个-重逻辑的人，我是先想着人，再根据人考虑逻辑内容。