情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信任”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
个人独立不代表真正的成功，圆满人生还需追求公众领域的成功。独立是互赖的基础，修身是公众领域成功的基础。良好的互赖关系，会生出完美的金蛋——团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。
增加情感账户存款：礼貌、诚实、仁慈、信用。
情感账户七种主要的投资方式：
1、理解他人：了解并真心接纳对方，更促进关系
2、信守承诺：诺不轻许，言出必践。
3、明确期望：提出明确期望，让每一个人了解
4、正直诚信：注意细节 信守承诺
5、勇于致歉：诚心，让对方感受到。真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗情感账户。
6、注意小节：如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。人际关系中，最重要正是这些小事。
7、无条件的爱：给人安全感和自信心，鼓励个人，肯定自我，不附带任何条件，被爱者用自己的方式，检验感受人生种种美好的境界。
一对一的人际关系
相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养。
问题的反面是契机，问题代表机会，烦恼即菩提。
读完这章：印象很深刻的是信守承诺，在大大小小的关系和影响中都很重要。知道了投资情感账户的七个点，在理解他人方面要补补。其他几点都要多注意。在一对一的关系里更有难度，烦恼即菩提。这章关键词：信任、安全感、信守承诺。
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