007讲-认知不协调／改变他人态度的秘密
1、有“知”不一定有“行”
例子：梅奥，罗利斯伯格（写了《管理与员工》）他们两人一起进行了霍桑实验，他人际关系一般，对人不友善，喜欢恶作剧。
现实世界中，人不都是理性的，而是有着天然的局限性。
2、改变行为可以改变认知
态度／观念会影响行为，而行为也会反过来改变态度。
例子：选民投票，投票后的选民会比投票前更倾向于相信他们的候选人会取得胜利——决策后的认知不协调
例子：大学者阿伦森曾经说过，如果想要一个人喜好某件事，不妨先引导他去做这件事，等做了以后，他自己就会找理由说服自己做这件事是最复合自己利益的——自恋的体现。
例子：面试，先讲价值观（哪些品质符合公司需求，先引起好感共鸣），再强调能力。
008讲-阈下意识／识别商场上的圈套
1、研究：76秒的冲动
一个人看到好东西后形成的购买冲动，只会持续76秒，如果在76秒内不能完成有效的购买，冲动就会消失。
例子：（反）视频前的广告，电视剧中的插入广告，关注点被转移，一会就忘记购买了
例子：（正）台湾一档节目“宵夜”15分钟，交做饭，请有名的大厨当主持人，嘉庆穿漂亮的衣服，屏幕右边有边条可以购买衣服。大家都讨厌看购物节目，而这个节目安排巧妙，没有情节悬念，时间又不长，可以停下来买东西，也不需要离开节目。
2、阈下意识
例子：隐形的广告。在电影中播放3毫秒的广告词“吃爆米花、喝可口可乐”肉眼看不到，阈下意识感受到了？？据说导致销量增长。后来有人证明是假的，但是，研究依然在继续。
2000年美国大选，戈尔对布什。布什提出医疗改革方案，布什的竞选广告每次提到这个医疗政策就会闪烁“胡说八道”。33个州播放了4400次，后来被戈尔团队公之于众，停播。但是，至今人民都在讨论，选民的阈下意识是否影响了选举的结果。
我们每天都生活在各种“圈套”之中，特别在互联网时代。要想理解，只能先了解人的心理机制和行为机制，未来的心理学、脑科学和神经科学的研究成果，会大大的渗入到管理学中。
009讲-冲动基因／为什么会有人选择冒险
管理学-人-心里过程-意识系统-基因层面
1、你的冲动水平是由基因决定的
人在做一件他认为值得的事时，头脑中会分泌多巴胺（让人产生“爽”的感觉的神经物质）和一些其他神经物质。庸俗的说，人是为了“爽”活着，适当的压力，挑战，成就感“爽”的时候，人就会分泌刚好合适的多巴胺，充满活动，健康快乐，有干劲。
为了防止过多分泌，人体有平衡机制，每个人的平衡点不同。取决于基因-D4基因（新鲜感基因）。20%人会突变，分成两类人，500元，扔硬币，拿走500或0，直接取走250.80%取走250.经典心理学是个概率科学，只要在概率上多数人的选择呈现出某种规律，心理学上就接受这个规律。所以做事情之前，如果能先了解自己是哪一类人才是明智的选择。
2、芭比娃娃的冒险
例子：老板在欧洲旅行偶然看到成人玩偶（丰满性感），孩子喜欢扮演爸爸妈妈，所以决定生产给小孩子，但是风险是被说“不正经”，爸爸妈妈会给孩子买吗，当时比较保守，如果不成功可能拖累本来的业务。但是老板顶住层层压力，直接上了，虽然也有点波折，还是成功了。1955年，后来在上电视广告第二次冒险，接到邀约45分钟后，直接同意上很贵的电视广告。（电视没有普及，收视率好不好不知道，产品有季节性，圣诞节）——风险偏好很高的人。
3、把对人性的洞察融入管理决策
未来的管理学，一定是建立在更够更洞察人性的基础上。人的很多性格特质适合基因有关的。在做管理决策的时候，甚至生活重大决策的时候，要多考虑，怎么样让本能发挥作用，或者抑制本能作用。
总结：如果是一个基因“冲动型”人，要防止自己“找乐”；如果是一个常人，就要想：通过什么方式，在关键时刻我能够顶上去。
010讲-理性注入／从根本上管理慌张
虽然基因影响人类行为，但是不是认可“宿命论”。
1、理性的力量
虽然要重视现代的科研成果，但更要重视如何更有效的利用这些成果来管理环境，让人更有效地发挥出他们的能力。要深信理性的力量，后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会有大作为。
2、人为什么会慌张-通过理性注入来控制我们的本能反应
慌张是身体自然的反应。第一，遭遇了某种急迫的情景，第二，刺激意识系统发生变化，分泌大量的“去甲”，第三，分泌太多后身体的变化就是慌张。去甲可以救命，老虎跑过来，还没想明白往哪跑，头脑中的去甲会让我们心跳加速，身体做好起跑的准备，只要知道了方向，马上可以跑。去甲分泌的合适，会刺激我们的大脑，处于一种昂扬的状态，有助于改善工作效率。但是如果多了就会慌张，像影响内存，再多就像内存不够了一样，死机，大脑一片空白。
管理慌张的本质，学会从情景、意识上去控制去甲的分泌水平。最直接的办法就是深呼吸。抑制神经活跃，抑制去甲。
3、解决慌张
情感注入-治标。捏手指。饥饿。憋尿。例子：帕瓦罗蒂每次演出前紧张，怕唱不上去，上场之前看到一颗钉子，他心里就踏实了。
理性注入-治本。自己对事情的结果有一个预期，也就是事先制定标准。慌，就是担心自己的表现和结果，达不到预期的标准，担心失控或期望落空。建议想两件事：事先给自己设定的目标合不合适？准备对于达到那个目标是不是已经充分了。如果前者，有什么好慌的？如果后者，听天由命，爱咋咋地吧。
总结，在理性注入的基础上，再辅以深呼吸之类的情感注入，可以尝试一下。自我管理是一切有效管理的前提。
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