一、周回顾基本信息

周开始日期：2018.12.16
周结束日期：2018.12.22
周回顾日期：2018.12.23
 

二、回顾内容

一）回顾本周用时情况

计划用时： 84.4小时
实际用时： 77.5小时

情况分析：本周比上周的价值时间少8.6小时，时间实际计划比91%，评分7.6分。

二）回顾任务完成情况

1. 任务数量

计划内任务41项，完成23项，完成率56%；
计划外任务13项，完成10项，完成率77%；
整体完成率69%。

2. 完成任务分析

• 到客户A处理产品B问题。这次任务概括如下:起初觉得有点畏难，过程中觉得耗费体力，结局有一点出人意料。起初畏难，因为是自己主动请缨的，但是具体如何去谈，特别在技术方面并没有想好。但我就是想把这件事情做成，这也就是为什么自己会先垫钱送礼，无论是否能报销。在最后一刻，客户终于让步了，同意我们的请求。接下来的发展也比较有戏剧性，客户让步，那就由销售对接。可有人得寸进尺，还是要让我们继续参与和客户沟通价格。在这个表象的背后，是否还藏着其他阴谋呢？我很想知道我的领导是怎么去回应这项看似无理要求的。

• 通过简书日更，做到年目标精深版复盘的领域身份澄清。所谓学生综合征，如果不纠正，那无论一项任务给多长时间，一个月也好、半年也罢，常常会拖到最后一天才完成。与其这样，还不如制定一个每天可以抓手的小任务，用一个个小目标积累成一个大大的目标。写在简书上，第一，我不担心别人看过之后，会对我有任何不利的影响；第二，这也是督促我每天去完成一个小任务，并实现日拱一卒的有效方法。现在明白了，简书日更不是目的，而是一种手段。

• 完成了TTCC英语培训的项目准备，上了第一课。原以为一年半没有讲课，已经忘光了，甚至到了开课那一天的凌晨，才勉强备好课。而且开讲时电脑打不开，PPT课件看不了，我只能脱稿讲了一个半小时。最后从学生们的反馈来看，效果还是不错的。最后还用了古典的峰终效应——无论前面有多平淡，结尾一定要把气氛推向高潮。而且这次印证了永澄所说的，你学习时存入难度越大，调取记忆时也越快捷；反之如果只是浮光掠影的记忆，那调用时也会越困难。我们年龄越大，其实不是事情忘记的更多，而是调取速度变慢了，就好比硬盘老化、转速变慢一样。

• 填写费用及出差报销单。三张报销单，我花了三个小时才填完。因为总想以高标准去做事情，每一份单据我要找到当时的票据，还有付款证明。所以这也就会变成每次出差任务，至少有三十张的表单去对应。有没有必要呢？财务只规定票据齐全。我需要参照一下其他人的，进行简化。另外每次填写成本中心总要询问专职人员，财务部门能不能出一个流程解释一下，该如何填写呢？我们花在报销方面的工时，在企业来讲，其实是一种不增值的啊。

3. 未完成任务分析

• 跟进线缆脏污的分析任务。只有开头、没有过程，没有收尾、不见成果，这算一个什么样的项目呢！我常说不少网络培训虎头蛇尾，可自己做的时候，因为要找人、找任务、找资源、找……，就开始畏难，觉得反正大致结果已经出来了，就未把它当成一个产品在做。做产品的思维就是要能够打好包、拿来用、给反馈、再迭代啊。

• 启动C产品的商讨问题。整个流程我很熟悉，却迟迟不愿启动，仍然觉得会因此与外国工厂产生矛盾、继而正面冲突。想当年慈禧太后妄图以一国之力对抗八国联军，她手中尚且有整个清朝的军事资源。而我必须寻找到关键点，进而一个个去撬动整个系统。但本着天予弗取，必受其咎的原则，既然开始了，就坚定不移地做下去吧。

4. 计划外任务

• 处理D客户的投诉进程。越来越觉得会议其实是展现个人能力的一个舞台。说什么话、和谁说、什么语气、节奏停顿等等，都能看出一个人的性格特点。至少在这件事情上，我开始学会观察，并且做适当的总结。然后下次开会时，表现会越来越沉稳、老练、从容不迫。

• 跟柠檬佳学习幕布文件结构。萌生此意，是因为自己的知识管理系统比较混乱，只是按活动、经历去区分，没有结构化。这也是学习永澄的结构领域分析后，发觉处理事情如果只是依照初始结构，很可能不会得到最优解。从石墨到金刚石，如果能做一些系统性优化，带来的价值必定远远超过它本身。

三）回顾本周突出问题

本周事件：对于早会发现的不良项，没有人主导推进。甚至对有些BU，干脆不来开早会。

感受：首先，大家都在忙，但这不能成为缺席的理由；第二，即便参加了会议，很多问题也只是照猫画虎、应付了事，没有去推进，更别提深入分析了。这样的话，招聘再多的人也无济于事啊。

Why：三层系统模型

• 有效层：由担当的工程师来主导对应事务的处理，这原本就在职责要求内，天经地义。

• 悖论层：事实情况是，遇到其他的会议冲突就不来开会。因为时间紧迫、要应付任务，就匆匆写了几句。而且默认为有些问题每天都会发生，也就不投入精力去解决了。

• 升维层：Why: 发生此问题，原因我推测出来:第一，没必要。外部的事我还处理不完呢，哪有精力去解决内部的事情呢？第二，怕麻烦。又要找这个，又要找那个，各个部门都要找，觉得太麻烦。所以干脆就不去做了；第三，无人查。反正写完能了事，早会上又有谁去细看呢？

How：分两条路走。第一，内部的历史问题按前十排列，重点问题、专案解决。每天即时发生的问题，及时处理、首胜策略。找对应的工程师去推进，督促他们汇报，未必要亲自去做。如果他们有意见，那好，上报给他们领导。所谓的强势，不光是态度强硬，必须要有资本、底气，还要有手艺，以及作品声音。

What：那就我来做这个恶人好了。每天逼着相关人员给出原因和措施；如果不写，那就我写，让他们执行。

四）上周问题行动回顾

上周对于客户端推卸责任的问题，现在已经逼着他们让步了。接下来怎么走，就要内部协作了。

五）本周收获及成果

个人成长方面，从舒适区一下子掉入恐慌区的感觉非常难受，不过这也是成长的契机啊。下次如果遇到类似问题，要及时找导师沟通和交流。
 

三、回顾收尾

一）周回顾耗时：

执行时间：2018.12.23
用时：3小时15分钟

二）回顾修订周检视流程情况

整个回顾的效率上并没有提升，不过这次思考得更加深入了，这也得益于每日做反思打卡的刻意练习。