要想在职场有更好的立足能力,需要构建综合的能力,例如写作、逻辑、沟通(演讲)、换位、情商、框架(规划)等;
从最近工作推进中,作为流程IT人,有核心的三项能力需要历练:
一、业务场景的全局掌控能力
业务是信息化的基础,许多传统的制造型企业,流程决定IT,相反IT很难牵动业务变革和优化。如何了解业务场景,我们已经勾勒非常清晰的路径:
按体系梳理业务活动,并将活动进行分解(是否跨岗是活动分解的基准之一),然后我们要用结构化的视角去评估活动,我们称之为【活动评价要素】,包括:
对应的角色、活动是否IT化以及结构化(模板化)、是否有对应的评价指标和报表、是否形成规范(含管理制度)、活动是否有选配项和点检表(在特定的场景中,为非必要活动)、活动是否存在核心的痛点等。
我们在活动评估的基础上,并对活动进行诊断,诊断的结论:
1、增:重大活动的缺失;如芯片流程梳理过程中,发现资源布局、异常管动(如疫情)的管理价值很大,故予以新增。
2、删:不增值,与业务场景脱节的活动;
3、改:存在业务痛点,需要改进的活动,例如芯片备料需求,与正式订单的需求未区分,该活动需要改进,将预测产生的备料需求,与销售订单产生的采购需求,进行区分。
4、并:为提升活动之间的效率,降低活动流转过程中的成本、效率的损失,将活动进行合并;最经典的案例,哈默对IBM公司信贷的几个活动进行合并,提高给客户购买电脑时放款的效率。
活动诊断与流程诊断的手法(ECRS)相似,只不过前置、后推等一般会发生在流程的诊断中,因为前置、后推是对流程活动的重新排序。
同时,业务活动要有详细的描述,如活动的编号、名称、在哪些流程中被调用、IT的操作路径是什么,系统界面及操作步骤,活动的管理要素(角色、指标、报表、分权等);
流程是活动的连接,故,活动是管理底层的作战单元。
我们把活动比作产品的零部件,活动组比作产品的模组(可以按频次、活动的通用性,将若干个活动融合成活动组),产品是可以追求标准化、通用化的;
其实管理也是可以标准化的,而底层逻辑就是活动的标准化。
活动相当于砖,按照不同的设计图建造成不同姿态的大厦;
在不同的业务场景中,通过活动的连接,构建不同的端到端的业务流程,为客户创造价值。
迈克尔•哈默前期为企业搭建信息系统,总发现其价值有限;他通过采访许多企业的CEO,试图找到企业管理的公式,但当时得到的回答,管理更多是门艺术;他认为如果管理是门艺术,就很难造成出一致性的产品和服务;
不断的探索,他终于找到答案,端到端为客户创造价值的流程型组织就是管理的公式。
如今,我们提出一个观点,管理是可以标准化的,是有规可循的,而活动就是标准的DNA,它是组织能力构建的底层单元,通过科学的连接而成的流程将发挥最有效的价值(待续)
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