互联网的的虚拟空间为品牌和消费者建立了一个便捷的连接点,也帮助许多性格各异的普通人建立了自己的IP,在互联网社交环境当中,每个人都能经营属于自己的社群,为自己的品牌造势。
2018年,“分享”是社群经济的关键词。源于互联网人口红利的流失,以及商品的饱和,如今消费者在购买商品时有了更多的选择,所以品牌在经营粉丝的过程当中越来越注重分享。粉丝在社群当中的分享行为相当于企业的人形广告牌,采用二八原则的互联网营销方法,帮助企业在推广过程当中实现流量裂变。
近几年,很品牌喜欢为商品加入一些社交元素来促进消费者的分享行为,例如江小白、绿箭口香糖以及可口可乐。
可口可乐为每一瓶可乐都附上代表它的含义,在瓶身上印着“女神”、 “神对手”、“老兄”、 “咱们结婚吧”、 “下辈子还做兄弟”等字样,为消费者在使用过程当中塑造一种分享快乐的场景。
社群经济,重在分享
粉丝经营是社群电商的一种类型,也是较大的品牌商喜欢采用的运营方式,粉丝和品牌方面的情感纽带会让用户的行为远超于购物目的本身,粉丝的特征是私下很愿意为品牌掏腰包并喜欢向他人分享宣传品牌的产品。把消费者变成粉丝的,有乔布斯的“果粉”, 小米手机的“米粉”以及老罗锤子手机的“罗粉”等。
社群经济和粉丝经营的重心是促进粉丝的分享行为,而分享的最终目的是低成本获得新用户。例如云集品为了促进用户的分享行为,提出平台的宣传成本以及部分利润来回馈给消费者,用户的每一次成功分享都能获得平台赠与的部分利润,节省开支甚至赚取更多报酬,平台在这个过程当中能够使用用户的社交圈子帮助自己实现流量裂变,扩大辐射范围,提升用户粘性。
通过社群经营,品牌还能够深度挖掘用户需求,决定产品和平台的内容延伸,进一步了解用户需求、提升用户体验。
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