下午3点，媒体和业主们准备一起到项目，针对最近发生的维权事件以及业主诉求，进行一场谈判。
业主主要诉求有三个:1、交房延期要赔付违约金，不能因为疫情暴雨免责；2、19号楼单独隔开，不与其他楼栋共享小区绿化及配套；3、保证业主可以在隔壁的小学上学。
其实针对这3个问题，公司早已给了书面答复，但是业主们并不满意，甚至到处投诉，执法局，管理局，房管局都投诉了一遍，但是都因为理由不足，各个部门不予立案。
于是业主们又去各个媒体投诉，投诉的多了，自然引起各个官媒的关注。而本次参与谈判的媒体，是本地一家非常大的官媒，比较有影响力，因此我们下午的发言必须谨慎，话不能多说，也不能乱说。
开会前，营销总将我以及副总监叫到办公室，开了个小会，并做了工作安排及分工，我负责资料提供和宣读，副总监负责录像和业主问题记录，而营销总负责主要发言。
然后营销总又让我打印了近期给业主发的家书内容，他要再看看熟悉下，一切按照公司已发出去的文件内容为准绳，与各位业主谈判。
下午2点30，业主们陆陆续续到了，门口接待人员依次将他们引领至二楼会议室，我这会也恰好在二楼，一看人太多，就对副总监说，这人太多了，得找媒体说下，毕竟一开始说只派业主代表谈判？否则得会七嘴八舌，不知道要回复谁。
媒体治只好去协调，但是结果不理想，业主们说代表已选好，由3个代表主要发言，但是其他业主也不愿意出去，要求旁听。
我们给营销总汇报，他略微斟酌了下，说，也行，反正1个人或者100人，我们都已做好了谈判的准备。
3点，业主已全部就位，我，副总监，周总一起准时进入会议室。
媒体也已经拿着摄像机对准我们所有人。我们保安此时也已经将摄像机准备好，毕竟不能光媒体录，业主录，我们也要自己留存证据，以免被他们报道时断章取义。
谈判正式开始，媒体先说讲了今天谈判的目的，以及谈判的准则，大家合理合法交流，不要激动，不要情绪化。说完又示意业主代表先发言，将他们的问题和诉求讲出来。
业主代表开始一个问题接着一个问题，营销总也果然做了充足的准备。
一切说辞均按公司已回复的内容答复，总之就是四个字，滴水不漏，面对镜头，营销总特别淡定，无论业主如何愤怒，自始至终他的情绪控制极好。
有些业主问的问题，我听着都想反驳他，跟他吵，但是营销总一直都是静静的听着，不着急回复，等实在没有人说话了，他才缓缓的开口，并按照公司文件，字斟句酌的答复。
这可把一群业主气的不行，啥都问不出来，问啥都没有结果，他们的诉求一个也解决不了。
有一个业主说是证据充分，营销总尽管一看确实糟糕，但是也不能承认，便说需要落实后再答复。有业主甚至直接开骂，说真是老奸巨猾。
营销总听完也只是淡淡的回了一句，不要人身攻击，我是代表公司进行答复各位业主，如果是我个人，我给你聊什么呢？
业主一听，也只能闭嘴🤐。
又有其他业主说，哎，不愧是领导啊，说话水平就是高。
然而媒体这时出马了，问了个比较尖锐的问题，您好，您说你们公司没有承诺，可是所有人的都说你们承诺过，您说大家为什么这么说呢？
我听到这个问题也第一时间想，我要如何答复，结果营销总不愧是营销总，稍微一沉吟，就说了一句让我拍案叫绝的答复:这个我不方便猜测。
哈哈，业主们又是一阵嘲笑，我听完却是豁然开朗，原来还可以这样答复，多么高明，内心不禁暗暗佩服。
总之来来回回，一直都是同样的问题，业主们已经乱了阵脚，你一言我一语，没办法形成统一意见。
最终媒体也发现录不下去了，一方面业主无法提供有力证据，另一方面从开发商嘴里也收不到满意答复。
于是便建议，既然大家也没有结果，那我们不如去房管局，一起到那了解下。
一群人一听，都觉得可以，于是收拾东西浩浩荡荡准备出发房管局。
于是业主们陆陆续续的离开，集体去房管局，我知道这事儿今天是告一段落了。
总之，面对媒体，不能不说，也不能乱说，想好了再答复，慢一点，没关系，讲话速度不要比脑子反应速度快。
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